募集背景

新規商品の開発や既存商品の売上拡大に伴い、出荷作業のタスク・カスタマーからの問い合わせが増加する見込みのため。

配属部署

CSチーム（Customer Success） リーダー　1名 メンバー　2名

概要

自社で企画・開発した健康食品や医薬部外品・化粧品の通信販売を手がけています。 主力商品であるサプリメント『北国の恵み』は発売以来、順調に販売数を伸ばし続け、2024年現在、累計販売数は350万袋*¹を突破。さらに販売数は伸び続けています。 そのため、業績は好調。設立以来13期連続で売上は拡大中し、基板は非常に安定しています。 現在、全社を挙げて取り組んでいるのが、次の柱となる新商品開発で、現在も開発プロジェクトが進行います。年齢や社歴、経験に関係なく、意欲があれば重要なプロジェクトにどんどん携わることができるのが魅力です。通信販売やマーケティングに興味がある方はもちろん、自分のアイデアを活かして商品開発にチャレンジしたい方や、ゆくゆくは新事業を興したい方といった仕事を通した自己成長・自己実現を目指す方をお招きしたいと思っております。 *¹　93粒入り換算 2013/1～2024/2/29時点

この仕事で得られるもの

基本的に直接お客さまとお話しすることはございません。※稀に発生の可能性あり コールセンターの対応エスカレーションや、メールでのお客様対応がメインとなります。 メールを用いてコミュニケーションを取っていただくことが多くなりますので、文章の的確な汲み取り能力や案件に対する柔軟な対応力が向上します。まずは、はがきの対応から学んでいただき、数年で当社で扱うすべてのＣＳ業務を対応可能にしていただきますので、通販業界におけるＣＳ業務のプロフェッショナルを目指していただくことができます。

勤務地

【勤務地詳細】 東京都渋谷区道玄坂1-16-5大下ビル8階 【アクセス】 JR渋谷駅西口から徒歩5分程度

勤務時間

9:30〜18:30

待遇・福利厚生

家賃補助（20000円/月 当社規定により支給）自社商品割引制度 資格手当（取得時に試験費用一部を会社負担） 【各種保険】 完備（健康、雇用、労災、厚生年金） 【交通費】 あり （月25,000円まで支給）

休日・休暇

年間休日123日(2023年実績) 完全週休2 日制（土・日・祝） フレックスタイム制（勤務可能時間　9:00~22:00/コアタイム　11:00～15:00） 時短勤務：要相談 ※CS業務に関してはカスタマサポートの対応時間に合わせて出勤が必要になるため、9:30~18:30勤務がメインとなります。 ※はがきの業務を担当していただく期間は基本的に出社となります