株式会社クウゼン - 対話デザインプラットフォーム「KUZEN(クウゼン)」で世界を変える!
ノーコードでカスタマイズ可能なチャットボットで企業の業務を自動化し、効率化します。多様なチャットツールと連携が可能で、顧客ニーズに応じた柔軟な対話デザインを実現します。
私たちは「テクノロジーで、対話の可能性を広げる仕組みを創る」をミッションに掲げ、対話デザインプラットフォーム(コーディング不要のAIチャットボット)を開発しているスタートアップです。 スマートフォンが普及した今、誰もが数え切れないほどのメッセージを毎日やりとりしています。その膨大なチャットの裏側で、対話デザインプラットフォームを活用することで、ヒトが本来フォーカスすべき創造性のある業務に時間を使い、社会全体の生産性向上に寄与することを目指しています。 2023年6月の調達により累計調達額は12.5億円となりました。 LINEマーケティングに注力開始時から2年でMRRも約9倍に成長しており、事業が急速に拡大しております。 事業拡大に伴い、ビジネスチームは年間30名以上の採用を目指しており、IPOに向けて今後も急速に事業・組織を拡大する予定です。 2024年秋ごろに3倍の広さのオフィスへ移転することが決定しました! 【職務詳細】 クウゼンは、これまで企業がマーケティング施策の中で実現できなかった、エンドユーザーそれぞれに寄り添ったアプローチをチャットという”対話”を通して可能とし、企業の新規顧客獲得、既存顧客の活性化を支援しています。 クウゼンのインサイドセールスチームは、マーケティングチームが獲得した見込み顧客に対し、架電による商談の創出を行います。 新規で流入する顧客へのアプローチだけではなく、マーケティングチームと協力し、顧客を検討ステージに引き上げるための施策の立案や顧客へのアプローチを行っていただく事もあります。 フィールドセールスは、インサイドセールスが創出した商談や代理店から紹介された商談を行い、顧客の課題抽出〜提案、課題解決を担っていただきます。顧客自身も時には把握できていない課題を見つけだし、クウゼンを活用したソリューションを提案、社内外ステークホルダーと連携してクロージングまで導くことにより課題解決を推進します。 本ポジションはセールスマネージャーとして、エンタープライズ企業を始めとした、提案難易度の高い顧客をメインでご担当いただき、これまで当社が価値をお届け出来ていなかった顧客層におけるユースケースを生み出し型化することで、当社の事業拡大を推進いただきながら、プレイングマネージャーとして、メンバーマネジメント、ナレッジの体系化、セールスチームの体制構築、自社プロダクトKuzenの利用促進企画の提案・推進等を推進していただくポジションとなります。 具体的な業務内容は以下の通りです。 ■具体的な業務内容 ◆プレーヤーとしての業務例 <リード獲得/インサイドセールス> ・マーケティングチームと連携し、商談機会創出に向けた施策立案〜実行 ・リード戦略やSalesforceを活用した業務改善 <顧客の課題解決のためのコンサルティング/フィールドセールス> ・インサイドセールスがセットした商談を行い、新規顧客の開拓や既存顧客の深耕営業 ・初回商談〜受注までのクロージングの実施 ・担当者とのリレーション構築、業務改善提案 ・決裁者へのプレゼンテーション ・社内外のステークホルダーを率いて、アカウントマネージャーとして提案から受注に至るまでの営業活動推進 <契約後からプロジェクト開始までの準備> ・担当のカスタマーサクセスメンバーへの顧客情報共有 ・プロジェクト開始の打ち合わせ(キックオフミーティング)への参加 <その他> ・顧客の生の声に基づいた、開発部への機能改善の提案、新規機能開発 ・新市場開拓による自社プロダクト勝ち筋の探索および再現性のある商談パターンの創出 ・お客様との長期的なリレーション構築 ◆マネージャーとしての業務例 ・事業、組織のスケールに合わせたセールスチームの業務標準化/改善 ・インサイドセールス/フィールドセールス業務におけるノウハウ・ナレッジの体系化 ・Kuzenの利用促進企画の提案および推進 ・4~6名程度のセールスメンバーのマネジメント ・チームコミュニケーションのプロセス最適化および迅速な意思決定できる環境の構築 ・セールスチームの採用、育成、評価やKPI設計、マネジメント
募集背景
事業拡大に向けた増員採用
配属部署
Businessチーム所属
概要
【事業/プロダクトについて】 対話デザインプラットフォーム「クウゼン」の開発、販売、運用を行っており、LINE、Teams、Slack、Webブラウザといった様々なコミュニケーションツールに対応し、お客様自身がプロダクトのカスタマイズを「ノーコード」で可能とする管理機能を提供しています。他のツール(CRM、ChatGPT、RPA)やデータベースとの連携が容易なことが差別化要因となり、導入社数は累計450社を突破しました。 ■プロダクトの強み ・ノーコードで構築・運用できる管理機能 ・チャットツールやCRM、顧客データベースなどと容易に連携可能 ・数千パターンの対話シナリオにも対応可能 …など ■「KUZEN(クウゼン)」の活用事例 ・自治体の住民サービスやFAQについて、LINEを通じた24時間365日の対応を実現 ・キャラクターのモーションと音声で自然なオンライン接客を可能とするソリューションに、対話エンジンとして採用 ・複雑な年末調整書類の作成を、一人ひとりの状況に合わせて的確に案内できるチャットボットを構築し、人事労務業務の負担を軽減 …など ■社会の創造性を高めるAI 私たちの掲げるミッションは、「テクノロジーで、対話の可能性を広げる仕組みを創る」。スマートフォンが普及した今、誰もが数え切れないほどのメッセージを毎日やりとりしています。そうしてオンラインでのコミュニケーションが当たり前になったからこそ、AIやチャットボットが自然と人々の生活や仕事を支える機会も増えています。対話プラットフォームを活用すれば、人は創造性のある活動にフォーカスでき、社会全体の生産性も向上していくでしょう。ノーコード対話デザインプラットフォーム「KUZEN(クウゼン)」は、まさにその最前線を切り拓いている存在なのです。
この仕事で得られるもの
【身につくスキル・経験】 ・業種を問わず、日本を代表する大手企業に対してソリューションを考え、折衝し提案する経験 ・エンジニアと近い距離で協業し、スピード感を持って顧客の要望に応えるプロダクト開発に携わる経験 ・裁量の大きい組織で、自分の意思により幅広い業務に挑戦する経験 ・新たなマーケットへ価値を届けるための試行錯誤・意思決定の推進経験 ・事業/組織拡大に伴い多数の機会が生まれ続ける事業環境のため、実績や社内外からの信頼次第で、指向性に応じて様々な機会に挑戦いただける環境です。 -新規プロダクト・事業責任者 -マーケティング、事業開発、プロダクトマネージャー、事業開発等へのアサイン 【フィールドセールスのやりがい】 クウゼンのフィールドセールスチームは、ツールの説明だけでなく、クウゼンをどのように導入すれば顧客の課題を解決することができるのか「マーケティング戦略の立案」から行います。豊富なカスタマイズオプションがあるため、提案の幅に制限がなく、裁量をもって業務に臨むことができます。 カスタマーサクセス部門や開発部門など他部署との距離が近く、打ち合わせも頻繁に行われるため、プロダクトの機能改善や新機能の開発に携わることが可能です。
勤務地
【勤務地詳細】 東京都千代田区神田三崎町3-8-5 千代田JEBL6F ※リモート勤務も可能です! 【アクセス】 JR水道橋駅西口より徒歩1分の好アクセス環境です。
待遇・福利厚生
・フルフレックス制 ※1日の標準労働時間8時間(コアタイムなし) ・リモートワーク可能 出社とリモートのハイブリッドワークとなります。本ポジションは週に4日の出社が目安となります。 ※地方在住の方はフルリモートも検討可能です(詳細は面接に進んでいただく中でお話しします) ・所定労働時間 週40時間(8時間/日) ・社会保険完備(雇用・労災・健康保険・厚生年金) ・副業可能(申請制) ・交通費支給 ・定期健康診断 ・慶弔見舞金 ・個人型iDeco利用可能 ・資格取得、書籍購入補助 ・フリードリンク ・オフィスコンビニ ・ウェルカムランチ ・懇親会
休日・休暇
・土日祝休み(年間休日125日程度) ・年末年始休暇 ・有給休暇(入社6カ月後に10日付与) ・入社当日からリフレッシュ休暇付与 ・産休、育休、介護休業等法定通り ・慶弔休暇
就労環境
・フルフレックス制を導入していますので、勤務時間調整が自由に行えます。 ・オフィスはフリーアドレス制 ・ペーパーレスオフィス、社内全システムがクラウドサービス利用という特徴を持ちます。 ・現在は出社とリモートワークのハイブリットワークを行っています。
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