募集背景

クライアントの構想を理解し、一気通貫での支援を行うカスタマーサクセス（マーケティングコンサルティング）は、当社の重要な強みの一つです。より高い品質のクライアント支援を実現していくために、カスタマーサクセスチームのリーダーを募集します。

配属部署

Businessチーム所属

概要

【事業について】 私たちは、プログラミングなしで高性能な対話AIチャットボットを構築できるプラットフォーム「KUZEN（クウゼン）」を提供するスタートアップベンチャーです。急成長するAI市場のなかでも基本性能の高さに評価が集まり、すでに導入数は400件を突破しています。 ■プロダクトの強み ・ノーコードで構築・運用できる管理機能 ・チャットツールやCRM、顧客データベースなどと容易に連携可能 ・数千パターンの対話シナリオにも対応可能 　…など ■「KUZEN（クウゼン）」の活用事例 ・自治体の住民サービスやFAQについて、LINEを通じた24時間365日の対応を実現 ・キャラクターのモーションと音声で自然なオンライン接客を可能とするソリューションに、対話エンジンとして採用 ・複雑な年末調整書類の作成を、一人ひとりの状況に合わせて的確に案内できるチャットボットを構築し、人事労務業務の負担を軽減 　…など ■社会の創造性を高めるAI 私たちの掲げるミッションは、「テクノロジーで、対話の可能性を広げる仕組みを創る」。スマートフォンが普及した今、誰もが数え切れないほどのメッセージを毎日やりとりしています。そうしてオンラインでのコミュニケーションが当たり前になったからこそ、AIやチャットボットが自然と人々の生活や仕事を支える機会も増えています。対話プラットフォームを活用すれば、人は創造性のある活動にフォーカスでき、社会全体の生産性も向上していくでしょう。ノーコード対話デザインプラットフォーム「KUZEN（クウゼン）」は、まさにその最前線を切り拓いている存在なのです。

この仕事で得られるもの

＜やりがい＞ クウゼンのカスタマーサクセスチームは、当社の提供価値を支える非常に重要な組織です。 非常にハイタッチな支援を行うため、業務の難易度は高いですが、顧客に本当の意味で寄り添ったご支援ができることも魅力の一つです。 また、プロダクトも、カスタマーサクセスチームそのものも大きく進化している真っ最中のため、変化の多い環境でチームとしても個人としても成長することができます。 カスタマーサクセスという仕事の先には色々な選択肢があるため、カスタマーサクセスとしてのステップアップはもちろん、PdMや営業など他領域に活躍の場を移すことも可能です。

勤務地

【勤務地詳細】 東京都千代田区神田三崎町3-8-5　千代田JEBL6F ※リモート勤務も可能です！ 【アクセス】 JR水道橋駅西口より徒歩1分の好アクセス環境です。

勤務時間

9:00〜18:00

待遇・福利厚生

・フルフレックス制　※1日の標準労働時間8時間（コアタイムなし） ・リモートワーク可能 出社とリモートのハイブリッドワークとなります。本ポジションは週に1-2日、月6日の出社が目安となります。 ※地方在住の方はフルリモートも検討可能です（詳細は面接に進んでいただく中でお話しします） ・所定労働時間 週40時間（8時間/日） ・社会保険完備（雇用・労災・健康保険・厚生年金） ・副業可能（申請制） ・交通費支給 ・定期健康診断 ・慶弔見舞金 ・個人型iDeco利用可能 ・資格取得、書籍購入補助 ・フリードリンク ・オフィスコンビニ ・ウェルカムランチ ・懇親会

休日・休暇

・土日祝休み（年間休日125日程度） ・年末年始休暇 ・有給休暇（入社6カ月後に10日付与) ・入社当日からリフレッシュ休暇付与 ・産休、育休、介護休業等法定通り ・慶弔休暇