募集背景

次にカスタマーサクセスに期待されているのは、その本来の意味、つまりHubbleを活用した結果として期待される定量的・定性的な成果から逆算した、いわば「立体的な活動」です。具体的には徹底した顧客理解を前提とした、リニューアルやエクスパンション・アップセルなど、導入後の顧客のカスタマージャーニーの型化を中心に、基盤を整えていきたいことがまだまだあります。 お客様の成長を意識した現場でのサポート・提案をその中心としながらも、HubbleのCSチームがよりプロフェッショナルに成長していくための取り組みを自律的に考えながら行っていただける方の採用を進めています。

配属部署

カスタマーサクセスチーム

概要

弊社は、法務と事業部門の協業性を高め、生産性を向上するための契約書管理クラウドサービス 『Hubble』を提供しています。 ビジネスを進めるにあたり、契約業務には法務だけでなく、事業部門など多くの人が関与します。 そのため、会社全体で協業しやすい業務基盤がなければ、業務効率の悪化や適切でない契約書・情報の管理により、会社全体の生産性へ悪影響を及ぼす可能性もあります。だからこそ、法務と事業部門がコラボレーションをしながら積極的に契約業務に取り組める業務基盤が必要になります。 Hubbleはそんな基盤となるプロダクトの開発を行っており、毎年2倍近くの事業成長を達成しています。2024年夏にはシリーズBの資金調達予定です。

勤務地

【勤務地詳細】 〒150-0021 東京都渋谷区恵比寿西2-7-3 いちご恵比寿西ビル 5階 【アクセス】 JR恵比寿駅より徒歩5分 東横線代官山駅より徒歩7分

待遇・福利厚生

社会保険（健康保険、厚生年金）、労働保険（雇用保険、労働保険）完備 入社時に特別休暇付与（社員のみ） 書籍購入補助 社外セミナー補助 フルリモート勤務可能

休日・休暇

完全週休2日制(土・日)、祝日