チームの生産性を向上させるカスタマーサクセスOpsを募集!

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チームの生産性を向上させるカスタマーサクセスOpsを募集!

株式会社Hubble - 契約書管理クラウドサービス「Hubble」を開発・提供するスタートアップ

株式会社Hubble 求人画像1
カスタマーサクセスOps
600万円〜1000万円
東京都
週に1回以上のリモート, リモート勤務の相談可, 副業可, フレックスタイム, toB自社サービス, 服装自由

事業内容

事業内容:法務特化型クラウドサービス「Hubble」
法務特化型クラウドサービス「Hubble」

法務ドキュメントをクラウド上で効果的に管理するサービスです。企業の法務部や弁護士事務所に支持されるクラウド型ワークスペースを提供します。

仕事内容

- プロセスの改善および効率化、ワークフローの最適化 - ツールの作成、整備とテクノロジーの管理 - 顧客データやチームパフォーマンスデータの分析とレポートの作成 - CS戦略の立案と実行支援 - 上記に伴う他チームとの連携

募集背景

Hubble(ハブル)のプロダクトはこれまでに500社を超えるお客様に導入していただき、毎年2倍近い成長を達成してきました。2024年12月には総額7億円の資金調達を実施し、いまは組織の急拡大を図っています。 本ポジションは、顧客成功を実現するための基盤を整備し、チームメンバー一人ひとりのパフォーマンスをさらに向上させることで、チーム全体および事業の成長を一層加速させる重要な役割を担っています。 HubbleのCS組織がよりプロフェッショナルに成長していくための取り組みを自律的に考えながら行っていただける方のご応募をお待ちしております。

配属部署

カスタマーサクセスチーム

概要

2016年4月にスタートした株式会社Hubbleは、法務ドキュメント特化型クラウドサービス「Hubble」を提供している。日本初のユニークなサービスとして注目されているHubbleは、契約書作成をクラウド上で行えるSaaS型のワークスペース。Wordファイルをアップロードして変更・修正を加えれば、すべての記録が保存され。契約書作成の流れが時系列で一元管理できる、いわばビジネス版のGitHubである。リリース前から注目され、企業の法務部や弁護士事務所を中心に導入が進んでいる。加えてHubbleはドキュメントのバージョン管理なら、法務ドキュメントに限らない柔軟性も持ち合わせている。

この仕事で得られるもの

<会社全体における重要性の高さ> HubbleではValuesの1つに、”圧倒的顧客理解”というものがあります。これはお客様が欲しがっているものではなく、お客様のためになるプロダクトを開発したい、という想いから策定しました。 そのため、カスタマーサクセスチームは社内でお客様に最も近い存在として、解像度高くお客様の課題を理解し、ビジネス・開発両部門へのフィードバックを行っています。 <組織・仕組みづくりを経験できる> CSチームメンバーはまだ少数のためオペレーションで改善できるポイントはたくさんあります。これからチームが拡大していく上で、仕組みを考えたり、チームで成果を最大化するための施策を共に考えていただけます。 <CS Opsスキルを深められる環境> Hubble初のCS Opsポジションとして、これまで培ってこられたご経験を活かし、Hubbleの成長フェーズに合わせた仕組みや体制をゼロから構築していくやりがいがあります。このポジションでは、CS Opsの専門性をさらに深めるだけでなく、事業やチームの成長を直接支える重要な役割を担っていただきます。

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応募条件

雇用区分

想定年収

採用人数

選考プロセス

勤務地

【勤務地詳細】 〒150-0021 東京都渋谷区恵比寿西2丁目7−3 いちご恵比寿西ビル 5階 【アクセス】 JR恵比寿駅より徒歩5分 東横線代官山駅より徒歩7分

待遇・福利厚生

社会保険(健康保険、厚生年金)、労働保険(雇用保険、労働保険)完備 入社時に特別休暇付与(社員のみ) 書籍購入補助 社外セミナー補助 フルリモート勤務可能

休日・休暇

完全週休2日制(土・日)、祝日

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株式会社Hubble
採用担当 坂脇奈緒
Hubbleらしさを一言で表すなら、良い人の集まり。前向きに鼓舞する人、コミュニケーションが気持ちのいい人、思いやりのある人。そんな仲間たちと、同じ目標に向かって成長しませんか?
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