株式会社Hubble - 契約書管理クラウドサービス「Hubble」を開発・提供するスタートアップ
法務ドキュメントをクラウド上で効果的に管理するサービスです。企業の法務部や弁護士事務所に支持されるクラウド型ワークスペースを提供します。
- オンボーディング支援:大手企業のお客様がHubbleを導入する際、最適な業務フローを提案し、スムーズな初期導入をサポート - アダプション支援:定期的な打ち合わせやテキストベースでのお客様対応を通じ、Hubbleの活用を促進(契約更新対応も含む) - アップセル・クロスセル:契約更新プロセスを戦略的に計画し、アップセルやクロスセルの機会を最大化 - カスタマーボイスの収集と展開:プロダクトの改善要望を収集し、開発チームへ共有して改善活動を促進 - 複数ステークホルダーとの関係構築:経営層から現場担当者まで、顧客内の幅広い関係者との信頼関係を構築し、プロジェクトを円滑に進行 - カスタマイズされたソリューション提供:顧客の業務フローやニーズに応じたカスタマイズ提案を行い、顧客目標の達成を支援 - プロジェクトマネジメント:エンタープライズ規模の導入プロジェクトにおいてプロジェクトの進行状況を管理し、社内外のリソースを調整
募集背景
Hubble(ハブル)のプロダクトはこれまでに500社を超えるお客様に導入していただき、毎年2倍近い成長を達成してきました。2024年12月には総額7億円の資金調達を実施し、いまは組織の急拡大を図っています。 次なるステージとして、大手のお客様(従業員1,000名以上)の複雑な業務環境や多様なニーズに応じたカスタマーサクセスの活動が、私たちの成長において欠かせない要素となっています。 本ポジションは大手企業の中長期的なDX推進プロジェクトにおいて、顧客のビジネス課題や目標を理解し、信頼関係を構築しながら、サポートや提案を行う役割を担い、事業の成長を後押しする重要な役割を担っていただきます。
配属部署
カスタマーサクセスチーム
概要
2016年4月にスタートした株式会社Hubbleは、法務ドキュメント特化型クラウドサービス「Hubble」を提供している。日本初のユニークなサービスとして注目されているHubbleは、契約書作成をクラウド上で行えるSaaS型のワークスペース。Wordファイルをアップロードして変更・修正を加えれば、すべての記録が保存され。契約書作成の流れが時系列で一元管理できる、いわばビジネス版のGitHubである。リリース前から注目され、企業の法務部や弁護士事務所を中心に導入が進んでいる。加えてHubbleはドキュメントのバージョン管理なら、法務ドキュメントに限らない柔軟性も持ち合わせている。
この仕事で得られるもの
<会社全体における重要性の高さ> HubbleではValuesの1つに、”圧倒的顧客理解”というものがあります。これはお客様が欲しがっているものではなく、お客様のためになるプロダクトを開発したい、という想いから策定しました。 そのため、カスタマーサクセスチームは社内でお客様に最も近い存在として、解像度高くお客様の課題を理解し、ビジネス・開発両部門へのフィードバックを行っています。 <組織・仕組みづくりを経験できる> CSチームメンバーはまだ少数のためオペレーションで改善できるポイントはたくさんあります。これからチームが拡大していく上で、仕組みを考えたり、チームで成果を最大化するための施策を共に考えていただけます。 <Enterprise CSMとしての成長機会> Hubble初のEnterprise CSMポジションとして、これまで培ってこられたご経験を活かし、HubbleのCS組織の強みやノウハウを取り入れながら、エンタープライズ顧客に特化した成功モデルをゼロから構築していくやりがいがあります。複雑なビジネス課題を抱えるエンタープライズ顧客に深く関わり、課題解決を通じてEnterprise CSMとしての専門性やスキルをさらに深めることができます。
勤務地
【勤務地詳細】 〒150-0021 東京都渋谷区恵比寿西2丁目7−3 いちご恵比寿西ビル 5階 【アクセス】 JR恵比寿駅より徒歩5分 東横線代官山駅より徒歩7分
待遇・福利厚生
社会保険(健康保険、厚生年金)、労働保険(雇用保険、労働保険)完備 入社時に特別休暇付与(社員のみ) 書籍購入補助 社外セミナー補助 フルリモート勤務可能
休日・休暇
完全週休2日制(土・日)、祝日
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