募集背景

① TechouseのCSとは何かの再定義化、それを体現し直す重要タイミングが今であるため ② 大手顧客(社外)向け、既存CS組織(社内)を強く牽引できるリーダーの存在が必要なため ③ コロナ明けに向けた万全な組織準備のため 今回のポジションは、カスタマーサクセスマネジャーであるため、対顧客側だけでなく、プロダクトへの関与、経営への参加(事業計画・組織計画)も多くお任せ予定で、事業作りにコミットいただきます。

配属部署

現時点で専任でのカスタマーサクセス職は6人です。 ※セールスチームは5名、エンジニアは3名の合計14名の事業組織です。

概要

2019年夏より、日本の採用手法のあり方を大きく変えようとトライする次世代型のクラウド採用HPシステム『クラウドハウス採用』を開発しています。 ミスマッチだらけの転職、過剰な求人媒体利用、増え続ける人材紹介料を、一気に見直さねば日本の事業成長は悪循環し、世界に遅れを取ります。 導入社数は大手企業を中心に1年で200社を越え、非常に早い速度で成長し、知る人ぞ知る将来期待の今までに無いの新採用支援ビジネスモデルとの評価をいただいております。 20年度、全国で知名度を持つIoT・AI・SaaSクラウド協会(第14回ASPICアワード)で、ニュービジネスモデル賞を受賞できました。 またクラウドハウスは、『採用』のみではなく、人事のワークフロー1つ1つのシリーズ化を予定し、現在は採用と労務。来年には人材育成(eラーニング等)・エンゲージメント(働き方健康診断)などを全てビッグデータで繋ぐHCM(人材マネジメントプラットフォームシステム)となることを構想しています。 採用という入り口からデータを取るHCMsaasプロダクトは日本にはなく、そこを目指しています。 クラウドハウス採用は、既にリリース1年半問の短期間で、200社の日本国内リーディングカンパニーを中心に導入頂き、多くの採用予算のムダ投資ストップを成功しています。 また日本国内には本当にいくつかの類似人材採用サービスがありますが、クラウドハウス採用は着眼点と強みが全く異なります。 クラウドハウスは、後発であることをチャンスに、今までの採用システムの根本的な不足点を補い、次世代型と呼ぶにふさわしい大きく異なる質の高いアルゴリズムを構築し、圧倒的な差別化と採用創出力の実現に成功しています。 結果、サービス開発から1年数ヶ月の短期間で、資金調達せずに黒字化へ突入し大変良い実績を出しております。

この仕事で得られるもの

◆ポジションの魅力 何より1人目のマネジャーポジションであることです！ 1人目は本当にやりがいしかなく、自分=事業成長と当てはめられる責任と達成感ある貴重な機会です。 営業サイドを主に見る事業責任者も前職で、日本法人1人目から、5年で500名まで大きくした経験があり、1人目ならではダイナミックさ、何事も経験するカオスさ、そこから得られる成長と感動は全てがドラマだっだと言っております。 しかし、1人目と言ってもご安心ください。 大変力強いセールスチームが、事業の数字面を牽引してくれるため肝心の新規顧客獲得には不安なく働けるカスタマーサクセスチームです。 新規獲得社数が伸び悩めば、事業方向も心配になるのがカスタマーサクセスの難しいところでしたが、この点は大変恵まれたことに、今のコロナ禍でも着実に伸ばしています。 1人目のマネジャーキャリアに是非チャレンジしたい！という熱い思いの方をお待ちしております。

勤務地

【勤務地詳細】 〒108-0073 東京都港区三田3丁目13番12号 三田MTビル5階 【アクセス】 ■都営浅草線・三田線 三田駅 A1出口より徒歩5分 ■都営浅草線 泉岳寺駅 A4出口より徒歩5分 ■JR線 田町駅 西口より徒歩8分

勤務時間

10:00〜19:00

待遇・福利厚生

【保険】 ■各種社会保険完備(ITS健保) 【諸手当】 ■交通費 【福利厚生】 ■禁煙 ■予防接種 ■お菓子 ■ウォーターサーバー ■エスプレッソマシーン ■社内ゲスト用Wi-Fiに私物端末接続OK ■毎四半期に合宿 ■毎月報告会＋懇親会 ■書籍購入自由 ■カンファレンスや勉強会費の負担 ■プログラミング研修あり（注） ■データベース研修あり（注） 注：Techouseはプロダクト開発に強みを持つ会社のため、マネージャー職以上の方はこれらの研修の実施を推奨しております。

休日・休暇

■完全週休2日制（土日） ■祝日（同月内で自由に移動可能） ■夏季休暇（7/8/9月で自由に5日間）※但し、入社日によって条件あり ■年末年始休暇 ■有給休暇 上記のようにかなり自由に休暇を取ることができる文化がございます！