仕事内容

エンジニアとしての豊富な知識と経験、高いスキルを持ったエンジニアの方にお任せしたいポジションです。 業務内容は、Microsoft製品の法人向けテクニカルサポ―トセンターにてサポートエンジニアメンバーの技術（テクニカル）支援やテクニカルのリーダーの育成をメインに行います。 フロントのサポートエンジニアが対応している案件に対してテクニカル面のエスカレーション対応や、製品技術のコーチングやトレーニングを行います。各チームのシニアテックリード（テックリード）ポジションとして、チームをけん引していただきます。 ＊＊こんな方大歓迎＊＊ ■今すぐ転職を考えている方・転職時期未定の方もぜひ！ 　入社時期は相談可能です。転職意思が固まっていなくても大丈夫です。 ■ワークライフバランスを見直したい方 ★残業時間は、「月平均30時間～40時間程度」。 　業務後にも相談に来るスタッフがいたり、複雑な案件を一緒に考えて検証をサポートすることも。ときには議論が白熱して21時くらいになってしまうことも。 もちろん残業が発生した分は1分単位で残業代は支給されます。 付き合い残業がないところも外資系の良いところです。 ★年間休日は121日＆有休消化率は87.5％ 　有休/半休も取得しやすく、土日祝休み（休日出勤なし）なのでワークライフバランスはしっかり保てます。 　 ★休憩時間は1日合計90分。自由にカスタマイズできます。 　10分×9回、30分×3回などトイレ休憩も含めた休憩の取り方は自由です。 ■転勤なしの職場に転職したい方！ 　家庭の事情で引越しは難しい、住み慣れた場所で仕事をしたい。 　そんな方ももちろん歓迎です。職場は札幌・大阪・福岡とご用意しております。 ※ぜひ下部記載の、 「日本コンセントリクスという会社をもっと知っていただきたいので！」欄もご参照ください。 【扱う製品やサービス（チーム）】 　Microsoft製品　一部紹介 （Teams/SharePoint/One Drive/Intune/Windowsサーバー/OS/SQL Server/ 　Power Apps/Power Automate/Azure/Dynamics365/AI&IOT） 【具体的な仕事内容】 ◆クライアント対応をしているサポートエンジニアや・テクニカルリーダーに対して、都度必要なコーチングやトレーニングを実施。 ⇒お客様からの問い合わせ内容を調査するサポートエンジニアメンバーやリーダに対し、案件の解決に向けた技術的支援や解決法方法へのアドバイスを行い、チーム全体の技術力・製品知識向上を目指していただきます。 ◆クライアント企業とのMTG・最新技術の情報収集 ⇒必要に応じて技術的観点からクライアントや顧客企業の担当様とのMTGに参加していただく場合があります。 アップデートされる最新技術に関しては勉強会への参加、トレーニングコンテンツやリリース情報からの検証、自己学習を含めて学んでいただきます。常にアップデートされるMicrosoft製品情報をキャッチアップし、チームメンバーに共有していただくことも1つの使命です。 ※各チームのピープルマネジメントの担当者は別にいるため、マネジメント経験が浅い方もご活躍いただけるポジションです！ ※またMicrosoftの各テクノロジーの導入時に深くかかわっていた方や、開発チームにいた方であれば、トレーナー経験等は問いません。 ※社内ヘルプデスク・社内SEのご経験も活かせます 　 ご入社後は志向に合わせたキャリアプランをご希望いただけます。