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【カスタマーサクセス】顧客の課題をヒアリングしAI×自社SaaSでソリューションを提案から、導入後のサポートや顧客満足度向上の取り組みの企画・実行をお任せします!

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【カスタマーサクセス】顧客の課題をヒアリングしAI×自社SaaSでソリューションを提案から、導入後のサポートや顧客満足度向上の取り組みの企画・実行をお任せします!

株式会社トライエッティング - AIでヒト・モノの最適化を叶える名古屋大学発ベンチャー

株式会社トライエッティング 求人画像1
AI×SaaSの自社プロダクトの提案活動から導入サポートを担うカスタマーサクセス
500万円〜700万円
愛知県
業界未経験歓迎, フルリモート, 週に1回以上のリモート, リモート勤務の相談可, 急募求人, 転勤なし, 学歴不問, 服装自由

事業内容

事業内容:サプライチェーン領域における業務特化型AIの製品販売事業
サプライチェーン領域における業務特化型AIの製品販売事業

需要予測・在庫管理などの業務効率化を支えるAI予測ツール「UMWELT」、シフト作成AI「HRBEST」など業務特化型拡張知能プロダクトの製品開発・販売を行っています。

仕事内容

【AI×SaaSでクライアントにソリューションを提供するカスタマーサクセス】 当社は、データ・アルゴリズム集約プラットフォームの「UMWELT(ウムべルト)」やシフト自動作成「HRBEST(ハーベスト)」などのモノとヒトの最適化に係る自社プロダクトを開発・提供しています。 これらのプロダクトの導入を検討しているクライアントに対して、BIツールを使用しながら課題をヒアリングし、提案活動から導入後のサポートを行うカスタマーサクセスを募集します。社内のセールス、エンジニアと協働し、プロダクトの改善提案も行いながら、クライアントの課題解決をサポートするポジションです。 【業務内容】 ・営業に同行し、クライアントの課題ヒアリング/システムの要件定義 ・ヒアリング内容をもとに、提案書の作成および提案活動、プレゼンテーションの実施 ・システムを導入するクライアントへのサポート ・顧客満足度向上を目指した、導入後のシステム勉強会の企画・運営 ※導入確度が高いクライアントに対し、営業に同行する形で提案活動を行います。 ※リード獲得や契約関連業務は営業が行います。 ※社内にAIチーム(データサイエンティスト)がいるため、自社プロダクトの技術的な質問はすぐに相談可能です。 【業務の変更の範囲】 雇入れ直後:上記を参照ください 変更の範囲:当社における各種業務全般 【入社後のキャリアプラン】 希望に合わせて、以下のようなキャリアを積むことができます。 ・カスタマーサクセス/インサイドセールスチームの立ち上げ ・チームビルディングやマネジメント経験 ・コンサルタントへのキャリアアップ ・AI技術を用いたプロダクトやサービスのカスタマーサクセスプラン策定経験 【勤務地について】 ・リモート可能 ※現在、新型コロナウイルス感染症拡大の影響を鑑み、状況に応じて在宅勤務などのリモートワークを推奨しております(名古屋本社への出社は可能なため、柔軟に対応します)。 ※営業活動も現在オンラインでの商談がメインとなっておりますが、要望があればご自宅からクライアント先へ直接訪問いただく可能性もございます。 クライアントの課題解決に興味がある方、私たちと一緒にAI活用を日本のスタンダードにしていきませんか?

募集背景

2021年にシリーズBの資金調達を終え、さらなるスケールに備えた体制強化のための募集です。頼もしい仲間のジョインをお待ちしています。

配属部署

【ビジネスグループ】 構成:9名(CSO1名、セールス4名、CS4名) 男女比:6:3 年齢層:20代半ば~30代前半(メンバークラス)

概要

【プロダクト】 ・既存のシステムを維持したままAI化できる「UMWELT」 「UMWELT」はお客様のデータをサーバーレスで、様々なアルゴリズムと学習処理を混在させて処理できる基盤プラットフォームです。インフラの設計・構築期間が削減されるため、コストも抑えられます。 「UMWELT」をベースに以下プロダクトも展開しています。 ・SaaS型シフト自動作成AI「HRBEST」 労働条件、勤務形態、スキル、希望シフトなどを考慮してボタン一つで、自動でシフト作成をします。

この仕事で得られるもの

◎SaaSやITプロダクトの知識を活かし、顧客の課題解決に関われます。 ◎営業スキルを活かして、横断的に提案活動に関われるポジションです。 ◎日本で数少ないAI×SaaS(AaaS)ベンダーとして業界を牽引していけます。 ◎名古屋大学発のベンチャー企業でAIプロダクトに関する知識を吸収できます。 ◎受賞歴豊富な話題の企業で能力を発揮できます。 ◎名大博士課程を進み、スタンフォード大学で客員研究員も経験した経営者のもとで働けます。

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応募条件

雇用区分

想定年収

採用人数

選考プロセス

勤務地

【勤務地詳細】 〒460-0006 愛知県名古屋市中区葵1丁目20−22 セントラル名古屋葵ビル 4階 ・在宅勤務制度を導入しており、都合に合わせて働く場所をご選択いただけます。フルリモートでの勤務も可能です。 ・商談に関してはオンラインがメイン。客先訪問や本社での商談実施もございますが、その際はご自宅から可能な範囲もしくは出張での対応をお願いしています。 【就業場所の範囲】 雇入れ直後:本社(愛知県名古屋市)もしくは自宅 変更の範囲:会社の定める場所(リモートワークを行う場所を含む) 【アクセス】 東山線 新栄町駅 徒歩2分 桜通線 高岳駅 徒歩8分 JR千種駅 徒歩13分

勤務時間

10:00〜18:00

待遇・福利厚生

在宅勤務制度 ※関東や九州など他の地方に在住する社員も複数人所属 副業OK(事前申請必要) スキルアップサポート(セミナー受講費や勉強会費用、資格受検料を一部支給) 本サポ(読みたい技術書や専門書があれば会社で購入し会社の図書に置けます) ランチ会・ディナー会の費用補助 オフィス内全面禁煙(オフィス外に喫煙所あり)

休日・休暇

土日祝日 夏季休暇(昨年:土日含み9日) 年末年始休暇(昨年:土日含み12日) 有給休暇(取得率9割以上。入社日に5日付与、入社半年後に追加で5日付与) 慶弔休暇 Female休暇(毎月1日分有給付与。生理日、婦人科系疾患の体調不良、不妊の通院、つわりや妊婦健診に利用可能) 産前産後休暇、育児休暇 特別休暇(年3日分有給付与。家族の療養、リフレッシュ等) ※年間休日130日以上

表彰歴/ニュース

2017年11月CNBベンチャー大賞で中部経済産業局長賞受賞 2018年3月NOBUNAGA21ニュービジネスプラン助成金で最優秀賞受賞 2019年8月約3億円の資金調達※10月にも追加の資金調達 2019年12月Plug and Play Japanのアクセラレーションプログラムに採択 2020年1月三井物産とサプライチェーン最適化の共同実証実験開始 2020年8月「Microsoft for Startups」に採択 2020年12月東急ステイ&リゾーツとシフト自動作成の共同実証実験開始 2021年3月東急不動産ホールディングスと業務提携並びに総額3.5億円の資金調達 2021年8月ウェザーニューズと連携し高精度天気データAPIに対応 2022年11月パーソルテンプスタッフがシフト自動作成ツール「HRBEST」を導入

導入事例

・スガキコシステム様 人間と同等以上の店舗売上予測結果をUMWELTで実現。店舗、本部、セントラルキッチンなど現場によって求められる予測の粒度の違いにも対応。現場の工数削減や食品ロス軽減など、業務効率化・生産性向上に取り組む。 ・豊田合成様 材料技術に関わる分野である「マテリアルズ・インフォマティクス(MI)」(機械学習やデータマイニングを材料分野へ応用し、新材料や代替材料を効率的に探索する取り組み)に取り組みをすべく、高分子材料の開発の方向性を絞り込むためのデータ解析や先行開発にUMWELTを活用。

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