【WEMEX】ソフトウェアテクニカルサポート／IT事業部 アドバンスドソリューション部
PHC株式会社 - 安定した事業基盤とベンチャーマインド両輪を武器に医療IT分野での躍進を目指すPHC株式会社
事業内容
「健康経営優良法人2020ホワイト500」認定企業、PHC。パナソニックからカーブアウト後、グループ1万名、ヘルスケアソリューションを世界125か国以上に提供。 PHC株式会社は「グローバルの診断・ライフサイエンス、日本のヘルスケアサービスにおいて、ベストインクラスのプレシジョンとデジタルソリューションを提供するリーダーとなる」ことを目指すグローバルへルスケア企業です。 どの事業も、グローバル・日本市場ともに高いシェアを誇る製品・サービスと開発力を有しています。例えば、ヘルスケアIT事業では、電子カルテシステムや医事会計システム、ライフサイエンス事業では、研究機関・医療機関向けの保存、培養機器。糖尿病を含む診断事業においては、血糖値測定システムや、患者さんのQOL向上に貢献する高精度で簡便な検査・分析機器など、現代の医療を支え、次世代医療にも貢献する製品・サービスを生み出しています。
仕事内容
国内トップクラスのシェアを誇るレセプトコンピュータ、電子カルテシステムなどのヘルスケア製品に関する顧客からの要望や問い合わせに対し、適切なソリューション提供を行うカスタマーサービスを行う部署です。 調剤薬局でご利用頂いている製品（薬局本部管理システム）の技術的な問い合わせや障害対応、導入作業を担当頂きます。顧客から直接、または、一次サポートセンターからのエスカレーションの案件対応を行って頂きます。 ■業務詳細： ・顧客ニーズを理解した問い合わせ対応 ・運用提案・導入作業の実施 ・障害に対するサーバー・データベースでの原因調査 ・業務マニュアルの作成・改版、 ・顧客システム操作説明等の営業支援 ■この仕事の魅力： ・本部システム製品に対する高度な知識をベースに、顧客ニーズの深い理解・関係構築・提案ができるスペシャリストとしての実務経験を積むことができます。 ・起きた事象に対し、複数の関係者（営業、開発、品証、パートナー企業など）を巻き込んで、問題解決をはかる経験ができます。 ・VoCを関係部門にフィードバックすることで、品質向上に貢献頂きます。 ・フレックスタイム・リモートワークが中心（月0～1回出社）となっており、自由な働き方のできる環境です。 ■配属部署： IT事業部 アドバンスドソリューション部 調剤テクニカルサービス課（社員約15名） ※当面のあいだ、当ポジションで採用する方は「PHC株式会社に所属、ウィーメックス株式会社へ出向」となります。 ■勤務地など： 大宮オフィス（カスタマーサービスの主拠点）または渋谷オフィス
配属部署
アドバンスドソリューション部
概要
【PHCグループについて】 ※21年10月に東証一部直接上場、現プライム市場※ＰＨＣホールディングスは、国内外にグループ会社90社超を持つグローバルヘルスケア企業です。当社グループの製品・サービスは、海外125カ国以上で販売されており、業界初やトップシェアを誇る製品も多く、その品質の高さで顧客の信頼を築いてまいりました。 事業領域は、糖尿病マネジメントや診断・ライフサイエンス、ヘルスケアサービスと幅広く、近年はサーモフィッシャーサイエンティフィックの解剖病理事業やLSIメディエンスをグループに加えるなど、大規模M&Aも積極的に行っており、グループ連結従業員約1万名を擁するグローバルヘルスケア企業へと急成長しております。 【WEMEXについて】 PHCグループのヘルスケアIT事業である「Medicom」はこれまで、医療情報システムの電子カルテをはじめとして、医療機関や薬局などのIT化を牽引してきました。幅広い分野のヘルスケアIT領域のパイオニアとしてシェアを確立してきた、ヘルスケアIT分野のトップランナーであるメディコム事業は、2023年4月1日より「ウィーメックス株式会社」として始動します。 医療への更なる貢献を見据え、企画・開発から販売まで一気通貫でのサービス提供を実現するとともに、政府推進の医療DX政策などをはじめとする市場環境変化に迅速に対応するデジタルヘルス事業の促進に取り組みます。 これまでに培った医療ITの知見を活かし、医療領域における課題解決に取り組むだけでなく、生活者一人ひとりの「Well-being」に寄与するソリューションを探求し社会に貢献し続けることで、ヘルスケアIT業界のトップランナーとしての責任と期待を担った新しいチャレンジを推進しています。
勤務地
【勤務地詳細】 埼玉県さいたま市北区宮原町1丁目853番8 ウェルネスキューブ大宮3F-4F 東京都渋谷区渋谷３丁目２５−１８渋谷ガーデンフロント14階 ※メンバーは大宮オフィスにおりますが、ご入社される方のお住まい等事情により渋谷本社も選択可能です 【アクセス】 ◆大宮オフィス 埼玉新都市交通 / 加茂宮駅 徒歩11分 ※加茂宮駅は大宮駅からニューシャトルで2駅（5分） ＪＲ東北本線 / 土呂駅 徒歩13分 埼玉新都市交通 / 東宮原駅 徒歩16分 ◆渋谷オフィス JR山手線 / 渋谷駅新南口 徒歩3分
勤務時間
09:00〜18:00
待遇・福利厚生
【待遇・福利厚生】 ・通勤手当：全額支給 ・社会保険：各種社会保険完備 ・退職金制度：企業型確定拠出年金制度（前払い制度あり、選択制） ・定年：60歳 【試用期間】 ・管理監督者以外：3か月の試用期間あり ・管理監督者：無し ※試用期間中、給与や業務内容に変更はありません。 ※在宅勤務やフレックス勤務の適用については、試用期間中に利用条件が変更となる場合があります。 【教育制度・資格補助】 導入研修（入社時）、階層・職能別研修、e-learning(外部サービス利用補助含）、英語学習支援・TOEIC受験補助、各種技術研修、ほか
休日・休暇
【休日・休暇】 ・完全週休2日制（土日祝日） ・有給休暇年間最大25日 ・休日日数126日（2023年度） ・GW、夏季休暇、年末年始休暇 ・年次有給休暇（入社日より付与／初年度最大23日、2年目以降年間最大25日付与） ・ファミリーサポート休暇（有給に別途、家族サポートや不妊治療等のために利用可能な休暇／年5日まで利用可／半日利用可） ・チャレンジ休暇（長期勤続節目休暇）、慶弔休暇
働き方
【勤務時間】 ・所定労働時間：８時間 ・休憩時間：60分 ・時間外労働有無：あり ・フレックスタイム制：試用期間3か月終了後からノンコアフレックス勤務が可能です。 コアタイム：ノンコアフレックス フレキシブルタイム：7~22時までのフレキシブルタイム ※部署により活用状況が異なります。 ※管理監督者の場合はフレックス制度対象外となります。（管理監督者は始業及び終業の時刻ならびに休憩時間をご自身の裁量で決定） 【在宅勤務】 在宅勤務制度を整えており 、柔軟な働き方が可能です。 ※試用期間中の扱い 基本的には試用期間終了後利用可能となりますが、状況に応じ判断されます。 ※部署により活用状況が異なりますので詳細はお問い合わせください。 【働き方に関する全社実績】 ・平均残業時間：13.3時間/月 ・有給取得平均日数：15.9日/年 ※全職場全従業員を対象としたワークライフバランス活動の積極的な推進により、職場は業務の効率化推進とあわせて特徴ある年休取得推進（職場毎の一斉年休やプチ連続年休、プチチャレンジ休暇等）にも取り組んでいます。
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