株式会社DATAKIT

株式会社DATAKITは、神戸を本拠地として、リフォーム業・建設業に特化した統合管理システム『SAKSAK』（サクサク）の提供、および中小企業の“情報システム顧問業”を手がけているシステム開発会社だ。

『SAKSAK』は、これ１つで営業管理、見積作成、顧客管理、工事管理、原価管理、入金管理といったリフォーム業・建設業に必要な業務の機能がすべて揃う、クラウド型の統合管理システム。
「一般的なシステムは、データを記録・分析・処理することを主体に設計されていますが、『SAKSAK』はいわば“仮想マネージャー”。このシステムに則って業務を進めることで、正しい手順や手段で進めることができる業務主体の設計を行っています。したがって、導入して使うだけで、契約率も粗利率もアップさせることができます。仮に年商2億円の企業であれば、粗利率が1％アップするだけで200万円増えることになります。年間利用料は50～100万円程度ですが、営業の際、よく『50万円で200万円を買いませんか？』と話しています」と代表取締役の喜多庸元氏は説明する。

ある顧客は、「『SAKSAK』の導入が社員教育」と話したというが、スポーツにおける“フォーム矯正マシン”のような役割も果たしているのだ。国内には、『SAKSAK』の対象となる規模のリフォーム業・建設業は3000社ほどあり（自社調べ）、そのうち約300社が導入している。

中小企業の“情報システム顧問業”については、喜多氏は次のように説明する。
「中堅以上の会社には情報システム部門がありますが、中小企業ではパソコンに詳しい社員が頼りにされているといった状況があると思います。ところが、その人が退職すると困ってしまうことになる。当社は、そういった属人的な対応をしている中小企業の“情報システム顧問”として、情報システムに関する相談ごとやシステム化などの包括的な支援を行います」

業務効率化のためのシステム化に際しては、コストメリットの観点からいきなりスクラッチ開発を提案するのではなく、世の中にすでに存在しているクラウドサービスの中から中立的な観点で相応しいものを選んで提案する。特に推奨しているのは、『DROPBOX』や『LINE WORKS』だ。「どうしても適するものがない場合においてのみ、スクラッチ開発に応じる」と喜多氏。
本サービスのクライアントは、約100社を擁している。

新サービスとして、建設業界向けの業務プラットフォームを開発するプロジェクトを準備しているところだ。
「『SAKSAK』が使えることはもちろん、職人や資材の手配ができたり、建設事業者同士のいろいろな取引ができる場をつくります」と喜多氏は意気込む。

喜多氏は、学生時代からフリーランスのエンジニアとして活動を始める（インタビュータブ参照）。その経緯について、次のように話す。
「私は留年したのですが、先に卒業しコンサルティング会社に就職した友人から、自社のクライアントのシステム開発を打診されたのです。当時、自己啓発書を読んでいたこともあり、『できるかできないかではなく、やるかやらないかだ』と考え、引き受けることにしました。そのクライアントが、リフォーム会社だったのです。Wスクールとしてコンピュータ系の専門学校でプログラミングを学んでいましたが、実際のシステム開発は未経験でした。したがって、学びながらの開発となりましたが、クライアントの社長から営業、工事、総務経理まであらゆる社員に話を聞き、業務内容を深く理解してシステムをつくったのです。非常に恵まれた話だと思います。カットオーバーまで1年、真の完成まで2年を要しましたが、好評でした。そこで、友人のコンサルティング会社が次々にほかのクライアントを紹介してくれて、徐々に経験を重ねていきました。そのうち、クライアントの業務設計やBPRまで頼まれるようになったのです。こうした原体験があるので、当社のシステム開発は『クライアントの業務はいかにあるべきか』を考え抜き、経営トップと現場を緊密に繋ぐ架け橋となることを最重視しているのです」

そんな同社が当初掲げたミッションステートメントは、次のとおりだ。

【私たちは、企業とお客様・社員・取引先の関係を活性化して、人にしかできない仕事に取り組める環境づくりに貢献します。】

このミッションステートメントを掲げた背景について、喜多氏は次のように説明する。
「『7つの習慣』という本を読んで、人は何のために仕事をするのかを深く考えたのです。出した結論は、自分がITの仕事をしているのは、人が人らしく生きられる社会をつくるため。つまらなく感じる作業をするのではなく、クリエイティブで面白い、より人間的な仕事をすることが大事だということです。18世紀に起きた産業革命が人間を肉体労働から解放して生産性を高めたように、現在起きている情報革命は、人間を単純思考・判断から解放し、より創造的な思考や複雑な判断にシフトさせるもの。当社が手がけるべきは、まさにこうした“人にしかできない仕事に取り組める環境づくり”であるということです」

さらに、近年になって次のミッションステートメントを加えている。
【私たちは、パートナーシップによって結ばれた笑顔あふれるチームです。】
【私たちは、多種多様な人々が生き生きと働く社会の実現に貢献します。】

同社は、今後のビジョンを次のように描いている。
【グローバル展開ができる自社サービスを実現し、日本でNo.1のシェアを誇るクラウドインテグレーターとして、中小企業の生産性の向上に貢献している】

同社の今後が楽しみだ。

当社では、カスタマーサポートのコールセンターを設け、女性スタッフをオペレーターとして採用しているため。「一般的なクラウドサービスはメール対応が大半であるが、当社のコールセンターは建設業界には付加価値が高い」と喜多氏。
同社の風土づくりの基軸として、次の10項目の行動規範を置いている。

●パートナーシップを大切にします
●必ず最後までやり遂げます
●主体的に考え、前向きに行動します
●過去から学び、現状を肯定的に捉えます
●勇気を持ってチャレンジします
●常に向上心をもち成長します
●伝え合い、聴き合うことで信頼関係を築きます
●創造力を発揮します
●仕事も人生も楽しみます
●なにごとにも感謝します

この行動規範は毎日の朝礼で唱和したり、人事考課の定性評価項目として浸透や実践を図っている。

人事考課は、自己評価シートと独自の評価項目の評価基準に基づき判断するというものだ。評価は「より高いレベルに成長してもらうことが目的なので、努力の方向性を正すために行っている」と喜多氏。

したがって、同社では一定以上のレベルの社員には副業を解禁し、成長の機会を広げている。
社内のコミュニケーション促進策も数々ある。まず、朝礼時に輪番制で社員がテーマを提示してのフリートーク。例えば、休日の過ごし方がマンネリ化しているという社員が「変わった休日の過ごし方」というテーマを提示し、全員がアイデアを出すといったものだ。

同社の求める人材像は、次のとおり。

●成長意欲を持って仕事と向き合える人
●常に上を目指し、知識やスキルを貪欲に吸収していける人
●言われたことをこなすのではなく、自分で考え行動できる人

「ここで募集するエンジニアに関しては、プログラミングが大好きであることが最重要です」と喜多氏は呼びかける。