仕事内容

【具体的な業務内容】 お問合せをいただいたお客様先へ電話、メール、場合によっては訪問にてソフトウェアの技術支援を行います。 お客様の重要なシステムを安定して高品質に運用いただけるように、先を見据えた保守情報提供をはじめ、障害発生時の迅速な解決をサポートします。 また、製品知識をつけていただいた後に、導入前のお客様に営業と同行で技術支援に訪問することもあります。 ※担当いただく予定のサービスは、海外製品もあるため英語が使える方は、メーカーとのやり取りで英語を使う場面もございます。英語が得意でなくとも学ぶ意欲をお持ちであれば、問題ございません。 □仕事内容詳細 障害対応 スクリプト解析／暫定対策の策定 故障対応 問題管理 検証 バックアップ アップデート管理 機器更新／追加 バッチおよびシェルスクリプトのコーディング セキュリティパッチ 運用マニュアルの整備　 その他、状況に応じて、データベースの構築・設計なども行う場合もあります。 ■今後のキャリア 必ずしもマネジメントの道に進む必要はなく、技術を突き詰めて専門家になる道もあります。 さまざまなキャリアの選択肢があるため、ご希望に合わせて柔軟に進路を決めましょう。 ■会社の雰囲気 ・メンバー：新卒で入社した社員もいますが、中途入社者が多く、大手IT企業をはじめ様々なバックグラウンドをもつ多様なメンバーがそろっています。 ・風土：No Challenge,No Lifeをキーワードにチャレンジを大事にする会社です。新しい知識や技術を学ぶため月1回の社内勉強会なども行っています。 ・働き方：メリハリをつけて働く雰囲気です。 ・オープンな環境：方針などは、できる限りオープンになっています。月に1度の全社会議があり、そこでは当社代表から今後の世の中の動きや流れを想定し、今後の方針を話す機会も設けています。その方針、指針の提示があるから、全社員が、世の中の流れを想定して、個々にパフォーマンスを発揮できるよう取り組んでいます。