【カスタマーサクセス】韓国での勤務可 グローバルな環境でデジタルマーケティングのスペシャリストに！
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Insider Japan株式会社 - 世界で1000以上の大企業が導入！AI搭載のグロースマネジメント・プラットフォームを手掛けるMarTech企業
事業内容
グロースマネジメントプラットフォーム、Insider GMPの開発・運営・販売
仕事内容
弊社サービスをご利用中の日本・韓国のお客様に対して、導入支援、効果分析、提案など、専任担当としてのアカウントマネジメント業務を実施いただきます。日本、もしくは韓国での勤務を想定しています。 新規の営業活動はございません。 【具体的な仕事内容】 ■お客様のメインのコンタクト先として、プロダクトオンボーディング、テクニカルアカウントマネジメント、アカウントマネジメントチームと協働する。 ■お客様にプロダクトの価値を認識させ、利用を促進する。 ■日々の業務には、お客様に応じた最適な事例の提供、プロダクト利用の手助け、新規顧客へのプロダクトトレーニング、各企業に応じた最適な利用方法のコンサルティングが含まれます。 ■リテンション金額、CSAT、ヘルススコア、ロックインスコアを管理し、これらの改善のための積極的なアクションを行う。 【仕事の魅力】 ■グローバルな環境で、最先端のデジタルマーケティングについて学ぶことができます。 ■語学を活かせます。 【社内の雰囲気】 若手社員が多く国籍やバックグランドも多種多様です。毎月チームアクティビティで旅行や食事、様々なアクティビティを行っています。
募集背景
グローバル展開に伴う人員増強。
配属部署
Customer Success Team
この仕事で得られるもの
■多国籍な仲間と働くことで、日本にいながらグローバルな環境に身を置くことができます。 ■世界最先端のデジタルマーケティングの潮流を学ぶことができます。
勤務地
【勤務地詳細】 東京都品川区西品川1丁目1-1 住友不動産大崎ガーデンタワー9階 トンネル東京 【アクセス】 JR「大崎駅」西口より徒歩5分
勤務時間
10:00〜19:00
待遇・福利厚生
【保険】 各種社会保険完備 【諸手当】 交通費全額支給 【福利厚生】 ■社員研修旅行（年1回以上） ※韓国での勤務となった場合は、都度相談させていただきます。
休日・休暇
■完全週休2日制（土・日） ■祝日 ■年末年始休暇 ■年次有給休暇 ■特別休暇
求める人物像
■大卒以上 ■デジタル領域で2年以上の顧客対応、カスタマーサクセス、アカウントマネジメント、コンサルティングの経験。SaaS経験があれば尚良し。 ■ビジネスレベル以上の日本語、韓国語（英語尚良し） ■責任感のある方 ■プロジェクトマネジメント能力があり、戦略的な考え方のできる方 ■顧客志向で顧客との信頼関係を築ける方 ■チームワークに強く、自己管理能力のある方
メッセージ
■多種多様なトレーニングで最新のビジネス知識を習得できます！ 本社ではビジネス系からデザイン系まで様々なトレーニングが随時開催されています。これらに参加することで耐えず知識をアップデートすることができます。さらに、社員にはLinkedIn Learningというオンライン学習ツールのアカウントが付与されますので、そこで自分の興味ある分野を学習することも可能です。
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