カスタマーサクセス [Sansan]
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Sansan 株式会社 ビジネス職採用 - 「出会いからイノベーションを生み出す」をミッションに、ビジネスの出会いをよりよきものへと変え、世界中の働き方を変える
事業内容
「出会いからイノベーションを生み出す」をミッションとして掲げ、ビジネスにおける出会いを後押ししています。主なサービスとして、営業DXサービス「Sansan」やキャリプロフィール「Eight」、クラウド請求書受領サービス「Bill One」を国内外で提供しています。 名刺管理から、ビジネスがはじまる『Sansan』 Sansanは、これまでにない名刺管理サービスです。 名刺だけでなく、あらゆる「顧客データ」を連携することで、いままで気づかなかったビジネスチャンスにも最適なアプローチができるようになります。 250万人が使う名刺アプリ『Eight』 Eightは、名刺を起点とした国内最大のビジネスネットワークです。名刺を正確にデータ化して、スマートフォンアプリで管理することができます。登録したユーザー間で情報発信ができる「フィード」、チャットのようにコミュニケーションが取れる「メッセージ」、名刺だけでは伝えることができない経歴やスキルを伝える「プロフィール」といった機能を利用し、ビジネスにおけるコミュニケーションツールとして活用されています。 ※取得済特許: 第4408302号、第5109184号、第5224556号、第5263759号、第5312701号
仕事内容
【業務詳細】 カスタマーサクセス部に所属し、Sansanを導入した顧客への利用案内・運用提案業務を担当します。 利用案内・運用と言っても、定型業務を淡々と行うのではなく、サービスの利用が定着するためのさまざまな手法や手段を考え、企画していきます。 また、顧客の利用率向上のためにどのようなアプローチが最適かを考えながら支援していくため、営業的な思考も重要になるポジションです。 【具体的な業務内容】 ・顧客の成功に向けた、当社サービスの導入支援やその後の運用支援 ・キックオフの実施（サービスの導入が1つのプロジェクトであると顧客に認識いただき、導入目的の明確化・推進体制の構築・導入スケジュールや運用ルール策定を支援） ・導入支援後のアカウントマネジメント ・新規機能の提案 ・解約阻止のための顧客折衝 ■関わるプロダクト 営業DXサービス ■業務で使用するツール Salesforce：担当顧客の管理に使用します。 Sansan：顧客の連絡先確認などに使用します。 Slack：社内のコミュニケーションツールとして使用します。 Gmail：主にお客様との連絡を行う際に使用します。 ※SalesforceはSalesforce.com,Inc.の商標であり、許可のもとで使用しています。
募集背景
事業成長に伴う、人員強化
この仕事で得られるもの
・日本発の自社プロダクトに関わることに喜びを感じ、仲間とともに創り、世の中に発信していくというミッションに共感する方 ・自ら主体的に動き、自身を成長させていきたい方
勤務地
【勤務地詳細】 1500001 東京都渋谷区神宮前5丁目52-2 青山オーバルビル13F 東京本社のほか、関西支店（大阪）、名古屋支店 、福岡支店など将来的な転勤可能性有。 エリア勤務希望でも入社後数ヶ月は東京勤務の予定です。 【アクセス】 ・表参道駅(銀座線・千代田線・半蔵門線) B2出口より徒歩4分 ・渋谷駅(JR線、東急線、銀座線、井の頭線)より徒歩10分
勤務時間
9:00〜18:00
待遇・福利厚生
・昇給 年1回（6月） ・賞与 年2回（7月/1月） ・各種社会保険完備 ・交通費全額支給 ・社員持株会
休日・休暇
・土日祝日 ・年末年始休暇 ・有給休暇
福利厚生
・賞与年2回 ・昇給年1回 ・各種社会保険完備 ・交通費支給 ※ ・社員持株会 ※交通費の上限は1日あたり5,000円かつ1ヵ月定期代10万円を上限とします。(往復分合計。特急券及び航空券は会社負担は致しかねます。)
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