募集背景

市場における自社シェア向上に伴うチーム強化のため

配属部署

カスタマーサクセスチーム

概要

NOVASTOでは【いい循環から　最適なコーマス体験を。】をミッションとしております。 近年、大量生産・大量廃棄問題がメディアでも大きくフィーチャーされ、サーキュラーコマースの重要性が叫ばれる中、「捨てずに売る」が当たり前になりつつあります。 「リユースという選択肢がもっともっと身近に、当たり前にある世界を実現したい。」 私たちNOVASTOは【リユースの総合商社】として、”コマース”という流れの中のリユース領域における様々な課題に向き合いソリューションを提供することで、リユースの価値を高め、売り手にも買い手にも最適な購買体験が世の中に広げるお手伝いをしております。 - 事業概要 - ■ReCORE（リコア） 小売・リユース専門クラウドPOSシステム『ReCORE（リコア）』。2019年3月のリリース以降、機能アップデートを重ねながら、2024年現在において300社を超える企業に導入いただけるサービスにまで成長しました。店舗のDXやオムニチャネル化を加速させ、売上アップに繋げることのできる唯一無二のPOSシステムです。 ■セルモア 複数のECモールに商品を同時併売する際の作業が効率化できるシステムです。 出品から在庫管理、受注管理、顧客とのやり取りまでを一気通貫で行うことができます。 ■MEGURU 新たにリユース事業に参入する企業のオペレーション構築や運用代行を請け負うことで、企業にリユース事業を定着させるサポートをすることで、市場の活性化およびSDGsへの取り組みを促進させます。 ■出品代行 リユース事業者が買取った低〜中単価商品を弊社ECモールにて出品、委託販売を行い、商品の廃棄数減少にアプローチしています。

この仕事で得られるもの

■課題発見力、課題解決力 顧客は何かしらの課題を抱えており、その課題を解決したくReCOREの導入を決意します。そのため課題に対しての打ち手を模索し、提案する必要性があります。 また顧客の既存のオペレーションから課題を特定し、より最適化されるオペレーションを提案するケースもあり、顧客の課題を特定→解決までの力が身につきます。 ■ファシリテーション力 カスタマーサクセスは顧客とサービス（プロダクト）の間に立つポジションで、社内でも部署間連携を担うことが多いです。そのため調整役として段取りが上手くなったり、円滑に進めるためのスケジュール管理も上手くなると思います。 ■カスタマーサクセスの仕組み化における0→1の経験 弊社はカスタマーサクセスにおける仕組みとしてまだまだ整っていない点も多く、仕組みを作る経験を積むことができます。

勤務地

【勤務地詳細】 大阪本社：大阪府吹田市豊津町9-22 7F 東京オフィス：東京都港区港南2-17-1　京王品川ビル2F 【アクセス】 大阪本社：御堂筋線江坂駅降りてすぐ 東京オフィス：北品川[出口]（5分） 品川[港南口]（7分） 品川[出口]（8分）

勤務時間

9:00〜18:00

待遇・福利厚生

【勤務時間補足】 フレックス制度を導入しているため、上記勤務時間は目安となります 【保険】 ■各種社会保険完備 【諸手当】 ■交通費一律支給 【福利厚生】 ■MVP賞（半期） ■書籍購入補助制度 ■ランチMTG制度 ■Go Home支援制度

休日・休暇

■週休二日制 ■祝日休暇 ■年末年始休暇 ■慶弔休暇 ■年次有給休暇