クライアントの要件や技術的な制約をヒアリングし、最適な解決策を提案するプロダクトスペシャリストを募集
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コミューン株式会社 - あらゆる組織とひとが融け合う未来をつくるために、顧客コミュニティサクセスプラットフォームの『Commune』を展開
事業内容
あらゆる組織とひとのコミュニケーションをなめらかにするコミュニティづくりを、立ち上げから活性化までトータルでサポートします。
仕事内容
▼業務内容 ・プリセールスおよびポストセールスでの技術サポート - 技術に関するプレゼンテーションやデモンストレーション、試験導入を通じて、技術的な専門知識を提供 - クライアントの要件や技術的な制約（例：SSOやAPI連携）をヒアリングし、最適な解決策を提案 - 解像度の高い問い合わせに対して、技術的なアドバイスやワークフローの提案 - 日々の問い合わせ対応（技術的な質問、バグの調査、機能改善に関するフィードバックの提供） ・クライアントやパートナーのエンジニア、ステークホルダーとの効果的なコミュニケーションの構築 ・クライアントからのプロダクトに関する要望や課題を整理し、適切な対応策を立案・実行 ・プロダクトマネージャーやエンジニアリングチームと緊密に連携し、課題の解決に取り組む ・インシデント対応や、イレギュラーな技術的課題の調査・解決 ▼技術スタック - Programming languages/Runtime：TypeScript / Dart / Node.js - Frameworks：Express / React / Next.js / Flutter - Infrastructure：Google Cloud - Database：MySQL - Project management：Jira - Source code management：GitHub - Tools：Notion / Slack - Others：Cypress / Jest / imgix / Fastly / Firebase / GitHub Copilot / GitHub Actions ▼チームの特徴 - チームは仲が良く、和気あいあいとした雰囲気の中で、活発にコミュニケーションが行われています。個々で業務を進めるスタイルが主流ですが、チーム内での連携を大切にしつつ、各メンバーが裁量を持って自律的に業務に取り組むことができる環境です。 - CTOやEMの経験を持つメンバーや、元エンジニア、サポートに強みを持っているメンバーが在籍しています。それぞれが専門的なスキルを活かし、チーム全体で協力しながら業務に取り組んでいます。
募集背景
プロダクトスペシャリストは、クライアントの技術的な課題を迅速に解決し、価値を提供する重要な役割を担います。プロダクトマネージャーやエンジニアリングチームと連携し、プレゼンテーションやデモンストレーション、試験導入を通じて技術的なサポートを行います。 クライアント数の増加により、問い合わせ対応が増加しているため、サポート体制の強化が必要です。社内外の課題を乗り越え、プロジェクトマネジメント能力を発揮しながら、導入プロセスをスムーズに進めていただける方を募集しています。
配属部署
Product & Data
この仕事で得られるもの
- 小さな課題から大きなプロジェクトまで、自分のスキルに応じてさまざまな課題に取り組むことができ、自身の成長を実感できます。 - 社内外の幅広いステークホルダーと連携し、多くの人とコミュニケーションを取りながら仕事を進めることができる環境です。 - クライアントと直接対話し、技術的な課題やビジネス上の要件を共に考え、解決策を導き出すやりがいのある仕事です。 - プロジェクトマネジメント能力を存分に発揮でき、社内外を巻き込みながら大きな達成感を得られます。また、多様なステークホルダーと連携しながら、チームワークを大切にして仕事を進める楽しさを感じられることができます。 - 技術的な探求を深めながら、障害対応にも取り組むことができます。
勤務地
【勤務地詳細】 本社：東京都品川区西五反田4‐31‐18 目黒テクノビル2F 会社の定める場所（自宅等のリモートワーク含む） 【アクセス】 不動前駅徒歩2分/五反田駅徒歩12分
待遇・福利厚生
社会保険完備（関東ITソフトウェア健康保険組合） リファラルインセンティブ制度 健康診断、インフルエンザ予防接種 Communeをご契約頂いている企業様のサービス・商品購入の費用補助
休日・休暇
土日・祝日・慶弔休暇・年末年始/夏季休暇付与実績あり 年次有給休暇（法定通り入社半年経過時に10日付与） 入社時休暇（有給休暇として入社時に5日付与） シックリーブ（有給休暇として入社時より年あたり10日付与）
勤務時間
フレックス制度（コアタイム：11:00-16:00） リモート勤務可（月1日のオフィス出社日）
雇用形態
正社員 試用期間3ヶ月 本採用時の条件変更なし
出社頻度
全社に適用されるポリシー：月に一回の出社 毎週金曜日が“出社推奨日”(≠強制)
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