仕事内容

株式会社Helpfeelでは"テクノロジーの発明により、人の可能性を拡張する" をビジョンに掲げ、 ・スクリーンショット共有ツール「Gyazo」 ・知的生産共有ノート「Helpfeel Cosense」 ・どんな質問にも答えることが出来るFAQ SaaS「Helpfeel」 というナレッジマネジメントに主軸を置いた3つの事業を運営しております。 その中でもHelpfeelは、iPhoneの日本語入力システムを開発した増井(弊社テクニカルフェロー)が発明した特許を取得している(※1)世界初の革新的な技術「意図予測検索」にもとづいており、98%の検索ヒット率を実現し、ユーザーのどんな質問表現にも適切に答えることができます。現在、75%のユーザーはFAQで疑問を解決できていないとまで言われており、恒常的に課題を抱えるカスタマーサポートの世界において、革命をもたらす注目のSaaSこそがHelpfeelです。 現在は業界を問わず様々なトップブランド約450サイト以上に導入されています。 (※1)特許番号第7112155号、第7112156号 カスタマーサポート業界に参入しているSaaSの中では技術力が群を抜いて高く、長期的にはSalesforceのような圧倒的トップの座を構築しようと事業展開を進めており、主力のHelpfeel事業は2020年以降、毎年2倍以上の事業成長を達成しております。 2023年には合計20億円の資金調達を達成し、シリーズDというラウンドで数年以内のIPOを目指しより一層の事業成長を進めていこうというタイミングです。 継続して、事業や組織拡大をさらに加速頂ける人材を募集します。 ■具体的な業務内容 ・各種ツールを用いた、セールス・マーケ全体のデータ集約基盤の構築と業務効率化/高度化 └ 上記の実現のために、ビジネスサイドの業務効率に関わる課題ヒアリング └ 上記の課題を解消するための要件定義およびシステム/業務オペレーション設計（新たなシステムの新規導入検討を含む） （参考）弊社BizOpsチームで取り扱っているサービス例 　- Salesforce 　- Hubspot 　- Miitel 　- FORCAS 　- Sansan 　- Amptalk　等 └ 各部署（セールス、マーケティング、CS等）と連携した、各種行動データのモニタリング環境の構築 　└ データ活用基盤の定期的なメンテナンス ■現在の営業組織の体制 インサイドセールスチームは、3つの役割に分かれて日々業務をしております。 ・SDR（sales development representative） 　インバウンドリストへの営業活動をお任せいたします ・BDR（business development representative） 　アウトバウンドリストへの営業活動をお任せいたします ・ABM（Account based marketing） 　特定アカウントに対して、戦略的な営業活動をお任せいたします ※ユニットリーダーには、4名程度のマネジメントをお任せします（プレイングの可能性あり） 【利用ツール】 ・Salesforce ・Slack ・Helpfeel Cosense ・Hubspot ・GoogleMeet ・ZOOM ・ベルフェイス ・Miitel ■研修/育成について 前職のご経験等を加味し、1週間～2週間の研修期間を設けております。自社製品に関するオンボーディング研修や実際の商談同席によるOJT等をはじめ、多彩な研修プロジェクトを用意しております。