株式会社THIRD - 【不動産・建設業界向けSaaSプロダクト「管理ロイド」の開発・運営】年間93兆円の巨大産業への挑戦!業界特有の課題を解決し急ピッチなDX化を目指す!
不動産・建築のノウハウを第三者視点でIT化 └不動産×IT、建築×ITの開発・運用・販売 └不動産・建築業界に特化したコンサルティングサービス └建築技術コンサルティング
【Mission】 カスタマーサクセス&オペレーションズグループ(アウトバウンドチーム)に所属し、下記業務に従事していただきます。 ◾️(メイン業務)管理ロイドを導入した顧客の協力会社向けに利用案内・運用提案業務 ◾️(サブ業務)プロダクトの既存顧客(現在はSMB中心)に対する、様々なフォロー施策を企画・実行 ◾️具体的な仕事内容(メイン業務)◾️ ー協力会社利用促進プロジェクトスケジュールを立案・管理・実行頂きます。 ・メール、電話(アウトバウンド)でのクライアント対応業務、管理ロイドの操作説明 ・利用状況データ抽出、Excel集計、報告資料作成(PowerPoint) ・お客様に発生している問題の原因特定、解決策確認・対応 ・Webでの管理ロイド操作説明会の企画・実施 ・元請け管理会社への報告、定例会への参加 ※将来的にはチーム内他メンバー(派遣社員含む)のマネジメントをお任せする可能性がございます。 ◾️具体的な仕事内容(サブ業務)◾️ ーカスタマーサクセス業務の仕組み化全般について、企画・実行頂きます。 ※1社ずつ相対でフォローするのではなく、定期的なメール、電話、オンライン会議ツール等を利用し、マスに対する仕組みでの継続的フォローの企画・実行を想定 ・プロダクトの既存顧客(現在はSMB中心)に対するチャーン防止施策の企画・実行 ・プロダクトの既存顧客(現在はSMB中心)に対する利用状況モニタリング施策の企画・実行 ・各施策の実行結果を社内報告し、次の打ち手を企画・実行 ・その他社内業務の効率化(フォロー内容の仕組み化など) ■ 求人の魅力 ◾️ ・特に、テックタッチにおける施策検討をお任せしたいと考えております。ツール選定を含めて、様々な施策を立案し実行することで、顧客ニーズに応えプロダクト成長に貢献できることにやりがいを感じられるポジションです。 ・リモートワークメインの働き方です。またフルフレックスタイム制が採用されているため、柔軟なワークスタイルが実現可能です。
募集背景
【募集背景】 管理ロイド事業拡大に伴う新規採用です。
配属部署
コンサルティング部 カスタマーサクセス&オペレーションズグループ(アウトバウンドチーム) ・管理監督者:40代前半男性社員 1名 ・同僚:30代男性社員2名、2~30代女性社員 7名、60代女性社員1名
概要
【弊社について】 THIRDはAI技術を核として、AI開発プロジェクト/AI SaaSを開発提供するスタートアップです。 「Clear Deal ,Clear World」をビジョンに掲げ、これまでDXが入りにくかった産業の改革をめざしています。 現在のメインターゲットは不動産/建築業界ですが、すでにそのAI技術を軸に金融・メーカー・小売りへと展開を広げています。不動産建築の知見とAI技術とをプロダクトとして昇華した「管理ロイド」は、紙が中心の不動産管理の現場で発生する点検や検針、不具合管理といったあらゆる業務をスマホ・PCへ置き換えました。大手不動産管理会社を中心に2,200社以上にご利用頂いており、利用者数、登録ユーザー数、AI検針利用会社数においてNo.1を獲得しております。
勤務地
【勤務地詳細】 東京都新宿区四谷4丁目25−13 濱庄ビル2F 【アクセス】 丸の内線新宿御苑前駅より徒歩7分
勤務時間
9:00〜18:00
待遇・福利厚生
・社会保険完備(厚生年金保険、健康保険、雇用保険、労災保険) ・ノートPC貸与 ・交通費支給(交通費全額支給) ・通勤手当 ・服装自由 ・フリードリンク ・定期健康診断実施 ・副業OK(許可制) ・各種社内イベントあり(全社会議など)
休日・休暇
フルフレックスタイム制を採用 自身の生活リズムに合わせて、最適な労働時間を設定していただくことが可能な環境となっております。 ・完全週休2日制 ・年間休日120日以上 ※2022年実績 ・年末年始休暇 ・慶弔休暇 ・当社規定による年次有給休暇制度 (入社時、入社月に応じて10日~1日分付与)
働き方
・リモート勤務を基本とする(一部顧客対応時のみ出社や客先訪問が生じます)
転職サイトGreenでは、株式会社THIRDのカスタマーサクセスに関する正社員求人、中途採用に関する情報を今後も幅広く紹介していく予定です。会員登録いただくと、カスタマーサクセスに関する新着求人をはじめ、最新の転職マーケット情報、転職に役立つ情報などあなたにあった転職、求人情報をいち早くお届けします。
今すぐの人も、これからの人も。まずは転職サイトGreenで会員登録をオススメします。