株式会社トライハッチ - 国内6.3万店舗以上のDXを支援するSaaS開発・提供とデジタルマーケティング支援を行う会社
店舗向けの独自ツールで低コスト効果的なWebマーケティング支援を提供します。ノウハウと運用ナレッジで、店舗の集客力向上を支援するSaaS事業です。
■業務内容: 弊社の提供する店舗向けマーケティングSaaS「MEOチェキ」やMEO対策代行サービス「MEO HATCH 」、新規リリースを予定しているプロダクトをご契約中のお客様に対するカスタマーサクセスを担っていただきます。 カスタマーサクセスメンバーとして店舗の集客力を向上すべく、顧客満足度UPや担当顧客の活用支援と継続利用を促進していただく職種となります。 【具体的な仕事内容】 ・店舗向けマーケティングSaaS「MEOチェキ」やMEO対策代行サービス「MEO HATCH 」、新規リリースを予定しているプロダクトを導入〜成果創出〜継続利用までを一貫して支援いただきます。 ・オンボーディングが完了したお客様の更なる活用を支援・促進する ・活用率/利用率が低いお客様に対する活用/利用促進の支援 ・お客様に機能を活用してもらうための施策検討・実行 ・導入フロー/プロセスの改善及び機能提案 ・契約更新に向けたアプローチ・対応 ・新機能のオンボーディング、機能利用率の向上施策の実行 【1日のスケジュール(例)】 10時:業務開始 ・朝礼 ・お客様対応(メールやチャット確認、対応) 12~13時:ランチ(休憩) 13時~19時: ・営業とのMTG ・社内の開発状況確認 ・新規契約のお客様とのオンボーディング ・既存のお客様との商談 ・Q&Aサイトの追加・修正 ・部門内MTGなど 19時:退社 ※残業はほぼなし(平均1日1時間以内程度) ■組織構成: 配属予定のカスタマーサクセスチームは現在4名所属しております!(責任者、マネジャー、メンバー2名) 何かわからないことがあったら先輩社員がサポートができる体制です!
募集背景
私たちは、STORE FIRST(店舗第一主義)という経営理念をPurpose(存在意義)として位置付け、アジアNo.1の店舗DX企業を目指しております。 MEO業界の中でも導入店舗数がトップクラスの当社では、おかげさまで多くの企業様よりお引き合いをいただいております。各業界の大手企業様とのお取引もさせていただいております。 お客様へのサポート・提供範囲を拡大し、本質的な店舗支援をするためにも、新たな人材の育成/参画が必要となったことで募集を行なっています。
配属部署
CX部 カスタマーサクセス課
概要
トライハッチでは、中途入社したメンバーが数多く活躍しております。 現マザーズ上場のWebコンサルティング会社で中小企業・歯科医院向けのSEM(検索エンジンマーケティング)部門にてトップセールス、最年少部長として活躍した代表の武藤が『Webマーケティングの手厚いサポートを受けられていない店舗・施設に特化したWebマーケティング支援会社を立ち上げ、店舗・施設の集客に貢献し続けたい』という想いから、武藤が25歳の時に設立したベンチャー企業です。 ・Webマーケティングのノウハウがない ・専任の人材がいない ・Webマーケティングにかけられるコストが限られている 上記のような店舗・施設のWebマーケティングに対する課題を解決することが我々の使命です。 多くのWebコンサルティング会社、Webマーケティング会社が予算を多く持つ大手企業の支援を行う中、我々は独自ツールの開発やこれまでに蓄積してきた豊富な運用ナレッジを活用し、店舗のWebマーケティングに向き合っています。 ・20代/30代で活躍してキャリアを上げていきたい ・東京の急成長ベンチャー企業で共に自己成長したい ・新たな分野にチャレンジしたい ・ブランクはあるけど、自身の市場価値を高められる仕事をしたい ・店舗の集客に興味がある 我々の目指すビジョンに共感していただける人材を募集しています。 20代/30代が活躍する勢いのあるベンチャー企業で成長したいという方の募集をお待ちしております。
この仕事で得られるもの
・顧客の事業構造や事業内容をヒアリングし企画・提案をしていくことで、分析能力・課題発見能力・問題解決能力・業務設計能力の一連のスキルを養うことができます ・顧客からの要望(ユーザーボイス)をサービスに反映し、サービス/機能改善に関わることができます ・リーダー、マネージャーへのキャリアパスも目指していただけます
勤務地
【勤務地詳細】 東京本社:東京都新宿区新宿1丁目8−4 近鉄新宿御苑ビル7F 【アクセス】 ・東京メトロ丸ノ内線「新宿御苑前駅」より徒歩1分 ・各線「新宿三丁目駅」より徒歩7分
勤務時間
10:00〜19:00
待遇・福利厚生
【試用期間】 6ヵ月 労働条件は本採用と同じです。 【保険制度】 ・健康保険 ・厚生年金 ・雇用保険 ・労災保険 【その他】 ・ウォーターサーバー完備 ・交通費規定支給(月2万5000円まで) ・社内表彰制度 ・社員旅行
休日・休暇
完全週休2日(土日) 祝日 夏季休暇 冬季休暇 有給休暇 忌引休暇 ★年間休日120日以上★
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