募集背景

当社のカスタマーサクセスは、解約率1%未満を実現し、満足度の高いサービスを提供しています。しかし、クライアント数の増加に伴い、現在のメンバーだけでは近い将来、サービスの質を担保し続けることが難しくなる見込みです。今後も新規顧客の急増が予想されるため、「プロダクトを活用して成果を実感し続ける伴走支援」を前提に、今期は5名の新規採用を予定しています。

配属部署

［組織図］ 店舗支援領域 カスタマーサクセス部カスタマーサクセスチーム 人数：20名程度 部長：1名（30代中盤） マネージャー：1名（30代前半） サブマネージャー：2名（30代前半・40代前半 メンバー：16名（20代後半〜30代中盤） ［在籍社員の前職企業名］ エン・ジャパン、JTB、オンデーズ、中川政七商店、セレブリックスなど

概要

■mov について 当社は2015年9月にできたマーケティングのコンサル会社です。個人事業主で大手クライアントのデジタルマーケティングに関するコンサルティングをしていた代表 渡邊が始めました。 「日本のポテンシャルを最大化する」を使命とし、主にインバウンド(訪日)対策に取り組むクライアント様へ包括的なマーケティング支援を行うスタートアップ企業です。 業界最大級のインバウンドビジネスメディア「訪日ラボ」とインバウンドコンサルティングを行う「インバウンド支援領域」、そして店舗向け集客一元化プラットフォーム『口コミコム』を提供する「店舗支援領域」の2つの事業を展開しています。累計37億円の資金調達なども経て、いずれの事業も急速な成長を遂げている最中です。 ＝＝ movへの期待が高まっています！ ＝＝ ・2022年9月　東洋経済「すごいベンチャー100」に選出 ・2023年5月　観光庁が選ぶ「インバウンドベンチャー」選定 ・2024年2月　Google for Startups「AI スタートアップ プログラム」採択 ・2024年2月　美団 大衆点評「最優秀プラットフォーム拡散賞」受賞 ・2024年3月　「Technology Fast 50 2023 Japan」受賞 ・2024年10月　シリーズB資金調達、累計調達額が37億円を突破。大手通信キャリア・IT系（NTTドコモ、KDDI、楽天グループ、ソフトバンクグループ（LINEヤフー）CVC）からの同時出資は日本初（※2024年10月2日現在 mov調べ） SaaS提供に留まらずクライアント本質的な業績向上にコミットするサービス・姿勢と、それが故に辿り着いた、”ありそうでなかった”プロダクト/マーケットの着眼点、そして何よりそれを着実に形にしていくメンバーの強さに期待をいただいています。

この仕事で得られるもの

・成長産業であるSaaSビジネスでのカスタマーサクセスの経験 ・ロジカルシンキングを用いながら、課題解決を行う提案力 ・顧客との最適な関係を築く中での対外交渉能力 ・今後ますます活用が重要になるローカルSEOの基礎〜応用の知識 ・デジタルマーケティングに関するスキル

勤務地

【勤務地詳細】 ★現在渋谷区内に2拠点あり（徒歩1分程度の距離） 【本社】東京都渋谷区渋谷3丁目17-4 山口ビル4F 【支店】東京都渋谷区渋谷3丁目27－13 大崎ビル4F 東急各線C1出口より徒歩3分、JR各線新南口より徒歩1分などアクセスも良好です！ 【アクセス】 ★働き方については、パフォーマンス最大化を前提に各部に委ねています 当社ではパフォーマンスを最大限発揮するための「手段」として働き方を捉えています。 ・作業効率を最大化させるために月1出社でリモート推奨の部署 ・コミュニケーションを円滑にするために出社をベースにし適宜必要に応じて在宅を取り入れる部署　など （月に1度全社員がオフィスに集まるイベントがあるのでその際は原則出社必須）

待遇・福利厚生

フレックスタイム制（コアタイム11:00-17:00、1日8時間） ・社会保険完備 ・賞与あり（決算賞与） ・昇給タイミング（2月・8月） ・交通費支給あり ・資格取得支援・手当てあり ・家賃手当 ・残業手当 ・リモート可能 ・健康診断 ・服装自由 ・お菓子食べ放題 ・配偶者・子女の誕生日休み

休日・休暇

年間休日 122日 （2023年度） ・土・日曜日 ・祝日 ・年次有給休暇 （6か月の継続勤務後 10 日付与） ・年末年始休暇 ・夏季休暇 ・産前産後休暇 ・育児休暇 ・介護休暇 ・誕生日休暇（本人・配偶者・子女）