シェアフル株式会社 - パーソルグループの新規事業として5年前に誕生した当社!昨対比300%以上の急成長スタートアップで、スキマバイトアプリ『シェアフル』を展開。
シェアフルは、スキマ時間を活用した新しい働き方を提案する人材プラットフォームです。個人と企業を迅速につなぎ、多様な業種での柔軟な人材活用を可能にしています。
■シェアフルシフトとは? シェアフルシフトは お店の『生産性Up』を支えるシフト管理システム です。 2018年1月に事業化された新規事業であり、「誰でもすぐに使える」シンプル操作と、「データ集約・分析」を両立したオールインワンのシフト管理システム。それがシェアフルシフトです。本部・お店・スタッフの立場にたった使いやすさを実現し、すべての人に快適な「はたらく」を提供します。 導入企業数 約550社、約60,000名にご利用頂いております。(2022年11月時点) シェアフルサービスとSync Up社のサービスは双方に親和性が高いサービスなのもあり 元々連携をしながらグロースをさせてきました。 そして更なる成長に向けて2023年10月にシェアフル社に参画し一つの事業として 互いの連携を強めています。 ■仕事内容 シェアフルシフトでは、はたらいて「活躍する」未来を創るという想いをもとに、シフト管理の面から働く環境がより良くなるようプロダクトを開発しサービスを運営しています。 受け身ではなく自ら積極的に課題を見つけ深掘りして本当に必要なものを特定し、MVPとして開発、顧客に届け、フィードバックを元に改善するというプロセスを素早く繰り返していくことを事業全体のバリューとして掲げています。 このプロセスの中の、課題を見つけ・開発したものを届け・フィードバックを得るという顧客と開発を繋ぐ非常に重要な部分を、カスタマーサクセスチームと協力しながら担当していただくのがシェアフルシフトのカスタマーエンジニアの役割となります。 ■具体的な業務内容 ・カスタマーサクセスチームを技術面から支援 ・カスタマーサクセスチームで対応できない技術的な問い合わせに対応する ・顧客が望む結果を得るために適したセットアップや最適な利用方法のアドバイスを行う ・複雑な機能の仕様をカスタマーサクセスチームにわかりやすく説明する ・機能改善の立案 ・顧客からのフィードバックや顧客利用状況を元に、顧客がシェアフルシフトを使って本当に達成したいことを明らかにしてサービス改善の立案を行う ・カスタマーサクセスチームの業務改善につながる内部ツールの改善を立案する ・仕様調整 ・協業Webサービスと組み合わせて価値を発揮するケースでは、ただ連携するだけでなく連携を通じて目的を達成できるよう仕様調整を行う ・顧客が必要とする機能について顧客と仕様調整を行う
募集背景
サービスの成長に伴い、シェアフルシフトをご導入いただけるお客様の規模や業種が拡大しています。 顧客数や機能が拡大しても品質を落とさず、継続利用率をいかに高めるかを考えスケーラブルなカスタマーサクセスを目指しています。
配属部署
シェアフル社_シェアフルシフト事業部への配属です
概要
シェアフルは【誰もの「はたらく」をひろげ、新しい「はたらく」をつくる】をミッションのもと、HR Techを会社の事業領域としています。 柔軟な働き方を望む個人と、必要な時に必要な分だけ人材を活用したい企業をつなぐことを推進しています。 シェアフルシフトとは? シェアフルシフトは お店の『生産性Up』を支えるシフト管理システム です。 2018年1月に事業化された新規事業であり、「誰でもすぐに使える」シンプル操作と、「データ集約・分析」を両立したオールインワンのシフト管理システム。それがSyncUpです。本部・お店・スタッフの立場にたった使いやすさを実現し、すべての人に快適な「はたらく」を提供します。 導入企業数 約550社、約60,000名にご利用頂いております。(2022年11月時点) シェアフルサービスとSync Up社のサービスは双方に親和性が高いサービスなのもあり 元々連携をしながらグロースをさせてきました。 そして更なる成長に向けて2023年10月にシェアフル社に参画し一つの事業として 互いの連携を強めています。 今回はシェアフル社におけるシェアフルシフト事業を支えるカスタマーエンジニアの方を探しております。
この仕事で得られるもの
『PERSOL』という大手グループ会社に準ずる働きやすい環境 フルリモート勤務、フレックス制度を導入しており、プライベートと仕事を両立させながら自由度高くはたらいて頂く事が可能です。事業そのものはスタートアップ企業のようにスピード感と裁量を持って進めて頂きますが、それを取り巻く福利厚生や評価体制(昇給の公平性)、残業規制などの環境面はグループに準じたものとなっております。
勤務地
【勤務地詳細】 リモート勤務を想定(全国OK) 〒107-0062 東京都港区南青山1-15-5 パーソル南青山ビル4F 【アクセス】 ■本社所在地 青山オフィス(記載住所) ■アクセス 東京メトロ 青山一丁目駅徒歩5分 東京メトロ 乃木坂駅徒歩5分
勤務時間
10:00〜19:00
待遇・福利厚生
■フレックスタイム制(コアタイムなし) ■リモート ▼福利厚生 グループ会社間転職(キャリアチャレンジ)、グループ会社間インターン(ジョブトライアル)、外部コーチング(マイカウンセラー)、介護休暇制度、産休・育児休暇制度、子の看護休暇、慶弔見舞金制度、社内研修制度、確定拠出年金(DC)、従業員持株会、リファラルインセンティブ(社員紹介制度)、オフィスカフェ、オフィスコンビニ
休日・休暇
完全週休2日制(土日)、国民の祝日、年末年始(12/30~1/3)、年次有給休暇、夏季休暇(5日間)、その他特別休暇 ※2023年度の年間休日122日
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