DataBee株式会社 - ITをもっとやさしく
不動産業務をAIで自動化し、業者の生産性を飛躍的に向上させます。非生産的な業務を削減し、戦略的業務に集中できる未来を提供します。
不動産事業者様の経営課題解決を支援する「みらいえ」のカスタマーサクセス業務をお任せします。 顧客の満足度向上や継続率・使用頻度の向上を目指して、本プロダクトを使用するにあたり、使い方などのレクチャーまでお任せします。また、お客様からの要望やフィードバックをもとにプロダクトの改善、新規プロダクトの企画まで幅広く携わることができます。 ■ 具体的な業務内容 ・活用状況のモニタリング ・活用支援…お客様のサービス導入目的の実現に向けて必要な活用支援を行う。 ・アップセル…お客様の状況に合わせて未契約プロダクトの提案(アップセル)を行う。 ・お客様からのフィードバックを元にしたサービスの企画、改善 ・解約理由の分析 ・セミナー開催(みらいえ活用促進会) ・NPS(顧客満足度)アンケートの実施、社内共有 ■働く環境 1.個人の理想を超える成長環境 「市場価値の高い人材になってほしい」という育成方針に沿って業務をお任せしています。 手を挙げればやりたいことに挑戦できる文化で、社員からの意欲ある提案には寛容です。実際過去には社内にノウハウはありませんでしたが、社員がビッグデータやAIの研究・開発を行い、画像自動認識機能として製品へ導入した事例や入社1か月のインサイドセールス未経験の社員を抜擢し、インサイドセールスチームの立ち上げを一任した事例もあります。 自己成長につながる価値ある経験を積むことができます。 2.風通しのいい人間関係 親切で丁寧な社員が多いことが特徴で、わからないことがあったときも立場や年齢関係なく、気軽に質問や相談ができます。同僚や先輩間だけでなく、上司やマネージャー、代表との風通しの良さも弊社の魅力です。社員の声に耳を傾ける文化が根付いているからこそ、社員も発言しやすく裁量もって取り組むことができます。 少しでも興味を持っていただけましたら、ぜひ一度オンラインでお話しませんか。 皆様からのエントリー心より楽しみにしております!
募集背景
ここまで順調に事業・組織ともに成長してきましたが、ビジョンを実現し、だれでも簡単にITを使える世の中にするにはまだまだ事業も組織も大きくする必要があります。 ビジョン実現に向けて、事業・組織を一緒に大きくしてくれる方を募集します!
配属部署
営業部門配属 カスタマーサクセス:女性2名 (部門全体) 営業マネージャー:1名 セールス:男性8名
概要
「ITをもっとやさしく」をモットーに、不動産業界に特化した業務自動化クラウドサービス『みらいえ』を開発・提供するデータビー。物件情報の入力やサイト制作、顧客管理・追客等を自働化する『みらいえ』は、これまで2500店舗以上の不動産業者が導入し、大手企業での導入実績も多数あり順調にシェアを伸ばしている。 組織としても成長フェーズにあり、現状の50名弱から2028年までに100名規模へと拡大予定。顧客に喜ばれるサービス開発に携わりながら顧客視点・経営視点を身に付けられるほか、キャリアチェンジも可能で、様々なキャリア選択をすることができる。
この仕事で得られるもの
SaaSのコアであるカスタマーサクセスとしてサービスのグロースに貢献することができます。 リーダー候補としてスキル次第で役職や責任を担うことが可能な環境です。
勤務地
【勤務地詳細】 東京都新宿区新宿5-17-17 渡菱ビル1F 【アクセス】 ■JR線新宿駅(東口)徒歩8分 ■東京メトロ丸の内線・都営新宿線新宿三丁目駅B3(B5)徒歩2分 ■西武新宿線西武新宿駅(南口)徒歩6分
待遇・福利厚生
【保険】 ■各種社会保険完備 ■定期健康診断 【その他】 ■交通費支給 ■フレックスタイム制(コアタイム:11:00-15:00) ■リモートワーク可(※開始時、社内規定あり) ■服装自由 ■結婚祝い金、出産祝い金 ■ウォーターサーバー、コーヒーサーバー完備 【受動喫煙対策】 ■敷地内禁煙
休日・休暇
■完全週休2日制(土・日) ■祝日 ■夏季・冬季休暇 ■年次有給休暇 ■特別休暇(結婚、出産等) ■GW休暇 ■慶弔休暇 ■産前・産後休暇 ■育児休暇 ■介護休暇 ■年間休日125日
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