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事業成長のエンジンとなるカスタマーサクセススペシャリストを募集!

株式会社justInCaseTechnologies - 「保険業界DX×SaaSスタートアップ|レガシーな業界を変革しながら、これまでにない保険体験の創造を目指します!

株式会社justInCaseTechnologies 求人画像1
カスタマーサクセススペシャリスト
450万円〜700万円
東京都
週に1回以上のリモート, 副業可, フレックスタイム, toC自社サービス, toB自社サービス, 転勤なし, 学歴不問, 服装自由

事業内容

事業内容:保険テクノロジープラットフォーム開発
保険テクノロジープラットフォーム開発

保険業界を革新する技術でユーザー体験を向上させます。保険の複雑さをテクノロジーで解消し、シンプルで楽しい体験を提供します。

仕事内容

SaaS型保険システム「joinsure」デリバリー後、導入した企業様に対して、導入目的に合わせた施策の提案や満足度向上のための技術支援といった、企業の課題解決に向けたテクニカル支援業務をご担当いただきます。 プロダクトの専門家としてクライアント毎に異なる環境を理解し、利用の促成と定着化を図るための技術的な支援を行っていただくポジションです。 ■業務内容 対顧客 - joinsure導入後の保険会社ユーザーへのオンボーディング - joinsureの管理コンソールを使った保険プラン・フォーム等設定作業のサポート - joinsureの導入企業ユーザー(エンタープライズ企業)との定期的な課題ヒアリング・サポート体制の構築 - 導入企業に対する顕在課題のヒアリング - お客様のご利用状況に応じた、アップセル(追加提案)推進 - バージョンアップにともなう新機能の説明 社内運用支援 ・月次レポートやリリースノートなどのドキュメント作成 ・プロダクトチームへの機能改善提案 ・インシデントの記録とエスカレーション ・既存顧客からの小規模な修正依頼のコーディネート

概要

「保険をもっと身近に。必要なときに。そして楽しく。」 いざというときに助けてくれたり、個人に突然ふりかかる大きなリスクを防いでくれる保険。 一方で、サービスを受けている実感を持てなかったり、加入や請求が面倒だったり、払った保険料の使いみちが分かりづらい保険。 そんなマイナスイメージがつきまとう保険をテクノロジーの力でアップデートし、ユーザー体験を追求した「新しい保険のスタンダード」を創り出そうと、日々奮闘しています。

この仕事で得られるもの

■このポジションの魅力 - エンドユーザーの立場に立ったプロダクト運営を経験できます - 技術的なスキルと提案力の両軸においてスキルアップが期待できます - エンタープライズ企業を対象とした基幹システム運営に貢献できます - 将来的にPdMやPjMポジションへキャリアチェンジも可能です

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応募条件

雇用区分

想定年収

採用人数

選考プロセス

勤務地

【勤務地詳細】 〒103-0025 東京都中央区日本橋茅場町1-8-1 茅場町一丁目平和ビル702 【アクセス】 東京メトロ東西線 / 日比谷線 茅場町駅より徒歩1分

勤務時間

9:00〜18:00

待遇・福利厚生

・フルフレックスタイム ・開発用PC支給 ・社会保険完備 ・リモートワーク(在宅勤務)可 ・ウォーターサーバー使い放題/コーヒー飲み放題@オフィス ・書籍購入サポート 月5,000円上限 ・在宅勤務手当 月5,000円一律

休日・休暇

完全週休2日制 (土・日) 、祝日 慶弔休暇、結婚休暇、産前産後休暇、育児休暇、子供の看護休暇、介護休暇、生理休暇、公民権の行使等

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