【カスタマーサクセス/未経験者歓迎！】バーティカルSaaS×不動産で圧倒的なプロダクトを提供しているTechベンチャーで活躍しませんか？
株式会社Housmart - 「住を自由に」というミッションを掲げ、不動産業界に特化したBtoB SaaS「ITANDI 売買 PropoCloud」IT×不動産のサービスを提供しています。
事業内容
◆不動産営業支援SaaS「ITANDI 売買 PropoCloud」の開発、運営
仕事内容
次世代不動産コミュニケーションSaaS「PropoCloud」のカスタマーサクセスをお任せします。 PropoCloudは非常に直感的なUIで、ITの知見が乏しくとも簡単に使うことのできるツールです。 しかし、新しいオペレーションへの抵抗感や、サービスを活用しきれていない場合には、成果が出ないこともあります。 数字を元に顧客に対してより良いサービス活用のためのアプローチを行うことで、サービスに満足をいただき、解約を防ぎ、より利用を促進してもらうことがカスタマーサクセスのMissionです。 また、サービスに顧客の声を反映させるため、プロダクトチームと顧客の橋渡しを行い、サービスを進化させていくという重要な役割を負っています。 ▼業務内容（カスタマーサクセス） ・大手企業との中長期でのリレーション構築 ・利用データやユーザの声から課題を見極めるデータ分析業務 ・オンボーディング（PropoCloudを使い始めから使いこなすまでの期間をサポート） ・オンボーディングが完了した顧客の更なるPropoCloud活用の促進 ・導入プロセスの改善及び機能提案 ・契約更新に向けたアプローチ・対応 ・オプション機能の提案、プロダクト・セールスと連携したアップセル活動 ・新機能のオンボーディング、機能利用率の向上施策の実行 充実した教育体制があるので未経験の方もご安心ください。 また、入社後はいつでも相談がしやすいようメンターが1名つき、丁寧にフォローアップします。 会社を一緒に盛り上げ、共に成長し、不動産業界を改革しませんか？ お気軽にエントリーください！ ※面接内のやり取りの中でセールスの適性が見られた場合は、法人セールスのポジションも提案させていただく可能性がございます。
募集背景
事業拡大に伴う人員強化となります。 首都圏チーム（カスタマーサクセス/法人セールス）は組織拡大フェーズの組織ですので、核となるメンバーを募集いたします。
配属部署
首都圏チーム ※カスタマーサクセス部門には7名が在籍(2023年4月現在)
概要
Housmartは、住を自由に、というMissionを掲げて事業を行なっております。 不動産業界の不合理を、消費者の方や業界で働く方がより良い体験となるような形で解消をしていくことで、住を自由にするのが我々のMissionです。 ◆不動産仲介業者向SaaS「PropoCloud」 物件提案サービスをSaaSの形で不動産仲介会社に提供するBtoBtoCのサービスです。2019年3月にローンチをして以来、大手を中心に多くの企業に使っていただいています。 事業の立ち上げ期ということもあり、事業に関与するメンバー1人1人の意見を吸い上げ、より良いサービスとするべく一丸となって事業を推し進めています。 現在のサービスは、品質の高いデータベースから物件情報を提案するMarketing Automation機能を提供するサービスですが、今後は、不動産流通のインフラとなるようなサービスと進化していく予定です。
この仕事で得られるもの
▼仕事の魅力 ・組織全体にカスタマーサクセスの理念が浸透しているため、社内の他部署間での利害調整が少なく、常に『顧客のためのカスタマーサクセス業務』に注力することができる環境です ・大手企業が多いのでエンタープライズ顧客折衝スキルが身に付きます ・他チームと共同でのプロジェクトも多い為、自分のスキルに幅を出すことができます ・プロダクト開発体制が整っているので、必要な顧客要望をすぐにプロダクトに反映できます ・SaaSとして3年間でARRは急成長し、市場にフィットしているので自信を持って価値提供できるプロダクトです ・バーティカルSaaSのプロダクトなので、顧客に向き合い、本質的な課題を追求することができます ・顧客価値追求への長期的な貢献が可能です ・様々なITツールを駆使した業務を通し、高いデジタルリテラシーが身につきます
勤務地
【勤務地詳細】 東京都港区新橋5丁目35-8 水野ビル2階 【アクセス】 JR・銀座線・浅草線・ゆりかもめ 新橋駅 徒歩10分 都営地下鉄三田線 御成門駅 徒歩4分
勤務時間
10:00〜19:00
待遇・福利厚生
【保険】 社会保険：健康保険、厚生年金、労災保険、雇用保険 【諸手当】 在宅手当、資格手当（宅地建物取引士） 【福利厚生】 年末年始・夏期休暇、弔意休暇、入社日特別休暇（5日）、産休育休休暇、振替休日・振替出勤、スライド勤務、交通費支給、定期健康診断（1回/年） 【貸与支給物】 ・MacBookAir/Pro ・iPhone ※使用ツール例：Zoom,Slack,Google,Notion,HubSpot
休日・休暇
▼休日・休暇について 土日、祝日、有給休暇（入社時に特別休暇を5日付与） ▼働き方など ・リモートワークがベースですが、職種やチームによって働き方は様々です（ビジネスサイドは往訪や会議等で出社するケースあり） ・受動喫煙対策として、敷地内は全面禁煙です
カスタマーサクセスの求人、転職、中途採用に関する情報をお探しですか？
転職サイトGreenでは、株式会社Housmartのカスタマーサクセスに関する正社員求人、中途採用に関する情報を今後も幅広く紹介していく予定です。会員登録いただくと、カスタマーサクセスに関する新着求人をはじめ、最新の転職マーケット情報、転職に役立つ情報などあなたにあった転職、求人情報をいち早くお届けします。
今すぐの人も、これからの人も。まずは転職サイトGreenで会員登録をオススメします。
ぜひ探してみてください🔍
ぜひ探してみてください🔍
- 転職サイトGreen
- 営業職の求人
- カスタマーサクセスの求人
- 株式会社Housmart
- カスタマーサクセスの中途採用/求人/転職情報