仕事内容

【主な仕事内容】 今回は、 ［ホームページ公開後の運用保守メンテナンスサポート部門］のマネジメント、ディレクションができる方を求人募集しております。 ・WEBサイトの保守メンテサポートなので、最低限の技術や知識が必要ですが、顧客からの依頼に対しフロントに立って受電したり、サポート依頼内容を取りまとめたり、割り振りしたりするマネージャー的な方。 ※通常のカスタマーサポート職と違い、本職はWEBサイトの運用について最低限の知識や経験は必要です。 具体的には大きく以下2つのパターンがありますが、今回応募は［1］の業務求人となります。 ホームページ公開後に保守メンテサポート契約のお客様から依頼される、 ［1］カスタマーサポート系 ・顧客からの保守やメンテや相談などの依頼の電話,メールでの初動対応、依頼の取りまとめ、作業割り振り、完了報告等。 ・ホームページ自体の最低限も専門知識がいるので、WEBやシステムやDTP等の業界での何かしら実務経験が多少はないとなかなかできないと思います。 ［2］コーダー系 ・保守対応。 ・レンタルサーバー周りの一次対応代行およびCMS（主にWP）のバージョンアップや動作不具合修正など。 ----------------- ・弊社クライアントワークに基づくケーススタディなど、蓄積されたノウハウにより業務に関する不明点に悩むことは少ないと思われます。 ・上級職陣や経験豊富なスタッフによりしっかりとサポートいたしますのでご安心ください。社内OJTも習得されているスキルに合わせて実施いたします。