普段は趣味の話でメンバーと盛り上がる等、何でも話し合える雰囲気を作る
私は基本機能の開発実務に携わりながらマネジメントを行っています。基本機能を考える際には、様々な声を吟味します。既に『ソーシャルキャスト』を導入済みのお客様からのお問い合わせ、動画活用のオンラインセミナ...続きを読む
お客様の声を基にバージョンアップ~カスタマイズへと拡大させ、優位性をキープ
『ソーシャルキャスト』には、低コスト・短納期で始められる「レンタルプラン」と、独自機能を当社でカスタマイズ~納品する「パッケージプラン」という二つのサービスプランがあります。ニーズの大きさは、圧倒的に...続きを読む
法人向けSaaSのマーケターとして、自分の市場価値を上げたい
エンジニアとして一つの案件に携わるよりも、課題が毎回違う仕事・答えが見出しにくい仕事に挑戦したいと考えていました。そこで当社の設立時に、マーケティング担当に立候補したのです。 先輩も「やってみたら?...続きを読む
お客様の声を社内に共有すると、サービスに即反映される手応えを味わえる
私は前職での経験を活かし、『ソーシャルキャスト』のサービスサポートを担当しています。前職では電話によるサポートが中心でしたが、現在はメール対応が中心です。メールの回答は履歴として残るので、しっかりした...続きを読む