募集背景

現在当社サービスの顧客規模の拡大に伴ってお問い合わせ数が増加しております。 当社にはカスタマーサポートチームがありますが、非エンジニアだけのチームであるため技術的観点からのサポートが不十分な状況にあります。 そのためサポートチームの強化が急務となっており、この度技術的観点からカスタマーサポート・カスタマーサクセスを行うエンジニアの募集を行うことになりました。

配属部署

サポートチーム ※ご志望 / ご経験によっては開発チームの所属になることもございます。

概要

◆「今までやったことのない領域」に挑戦する◎時代の変化に強い会社です！ xxx株式会社は2015年に設立。 SaaS系無人チェックインやLGBT婚活、不動産、M&Aなどのサービスを持つ多事業運営会社です。 わたしたちが開拓するまで「セルフチェックインサービス」はなく、 誰も挑戦していなかったニッチな領域でした。 「確かなニーズがあるのに、それを満たすものがない」将来性のある領域に切り込み、 社会に貢献しよう！というのが弊社の姿勢です。 今後も、社会問題（少子高齢化、年金問題、経済成長低下、格差拡大など）を解決するサービスで、 日本をよりよくすることを目指しています！ ◆社会性と収益性◎どちらも追及していくカルチャーがあります！ 収益性だけでは、誰にも求められなくなりいずれ廃れていく。 社会性だけでは、継続不可能に陥り、ユーザーを中途半端に投げ出さざるを得なくなる。 だからこそ、わたしたちは社会に貢献することをベースとして、 確実に収益を上げることを重んじています。 より多くの人に、よりよいものを継続して届けるにはどうしたらいいのか、 ひとりひとりがサービスを「経営」するという矜持を持っています。 真に価値を提供するとは何なのかを、肌で感じ学べる職場です。

この仕事で得られるもの

・ユーザーと近い距離で働くことができます。 ・コミュニケーションスキルを活かすことができます。 ・幅広い技術知識を身に着けることができます。 ・顧客満足度に直接貢献することができます。 ・希望によっては将来本格的に開発に参画することもできます。

勤務地

【勤務地詳細】 東京都渋谷区渋谷一丁目3番15号 BIZCORE渋谷5階 【アクセス】 ■渋谷駅 徒歩6分 ■表参道駅 徒歩9分

待遇・福利厚生

■フレックスタイム制を導入しています(コアタイム:11~16時) 休憩時間：休憩60分 ※昼食時間は業務の都合により各々の自主性に任せています　 平均残業時間：平均25時間/月程度 ■賃金の決定方法：当社規定により決定 ■住宅手当：3万円（オフィスから徒歩2駅圏内に住む場合に支給） ・完全週休2日制 ・健康保険(全国健康保険組合) ・厚生年金 ・雇用保険 ・労災保険 ・Wantedly Perk

休日・休暇

完全週休2日制