仕事内容

当社では現在、顧客管理体制のさらなる向上を目指し、CRMシステム（Salesforce)を活用した効率的で統一された環境の構築に取り組んでいます。営業、マーケティング、カスタマーサポートのデータやプロセスを統合し、データの可視化と分析能力が向上し、より戦略的な意思決定を支える体制を整備していきます。　これらの取り組みを主導し、各部門と連携してCRMシステムの運用と最適化を推進していただきます。ビジネスプロセスの改善やデータ管理の強化に貢献し、会社全体の成長をサポートする重要な役割を担うポジションです。 ■業務内容 ・各収益部門と連携して効率的な展開方法を検討し、それに基づいたSalesforceソリューションの設計と導入 ・Salesforceを中心に、他の業務システムとのインテグレーションを通じて、顧客データの一元管理を実現 ・データ移行・クレンジング、業務フロー構築、システムカスタマイズや自動化機能を通じて業務効率化を推進。 ・CRMデータを活用するための新しい分析および可視化ツールの導入計画と要件定義及び運用管理 ・各部門の要件に基づき、プロジェクト計画から実行・フォローアップを担当。 ・各部門向けにデータ分析レポートやダッシュボードを作成。KPIのモニタリングと事業目標達成を支援。 ■「ソフトウェアテスト」市場の成長性 市場の変化が激しい昨今、ソフトウェアは迅速にリリースすることが強く求められるようになりました。そのなかでアジャイル開発が主流となり、採用率は世界で92％、しかもそのうち71％が週1回以上のリリースを希望しています。一方、人手による検証作業ではそのサイクルに追いつくことはできず、自動化への移行が急務となっているのです。そのグローバル予算は130兆円にも登ると言われ、市場全体の急成長が続いています。 ■あらゆる開発会社がターゲットとなるプロダクト 当社のプロダクトは、AI技術を活用することで“ノーコードでテストが完結する”機能性を実現しました。圧倒的なテスト工程の簡略化により、顧客のソフトウェア開発における競争力を高めるBtoB SaaSです。システムやアプリを開発するすべての企業がターゲットとなり得ます。そして実際に、IT領域の先端企業をはじめ、導入企業は急速に増え続けています。