仕事内容

＜カスタマーサポート事業　バイリンガルオペレーター＞ 観光分野やMaaS（Mobility as a Service）領域のカスタマーサポートチームにて、クライアントサービス利用ユーザーのお問い合わせ対応を主に行っていただきます。 日本語＋英語、メール・電話・チャットでサポートするお仕事です。 ーーーーー ■MaaSとは 「Mobility as a Service」の略です。ITを用いて複数の交通手段やシェアリングサービスをまとめ、シームレスな連結、スムーズな移動が実現できるようにする仕組みの事です。 ■具体的な業務イメージ MaaSサービス利用者からのメール・電話・チャットでのお問い合わせ対応。 お客様が快適にサービスを使うことができるようにサポートするポジションです。 2名～10名規模のメンバーで構成されるチームに所属して業務を行っていただきます。 ■求める人物像 ・経営理念「よろこび、よろこばれる」に共感できる方 ・事業を大きくすることに喜びを感じる方 ・課題を見つけて課題に向き合いながら解決するプロセスを楽しめる方 ・新しいことが好きで、チャレンジ精神旺盛な方 ・コミュニケーションを取るのが好きな方 ■歓迎スキル ・カスタマーサポートの経験 ・コミュニケーションスキルを活かして、課題を的確に捉えることのできる能力 ・カスタマーサポート／カスタマーサクセスに対する熱意 ーーーーー さまざまな事に挑戦でき、成長機会が多くある事が弊社の魅力です。 また、将来的には管理職候補として、より責任のあるポジションへのステップアップも可能です！ 自立的・自主的に仕事に取り組みたい方や、より良い社会やまちを自らで創りたい！という熱意のある方、ぜひ一緒に働きましょう！