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カスタマーサクセス | パーソナライズビューティケアブランド「FUJIMI」の顧客体験を向上する施策〜実行までお任せします!

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カスタマーサクセス | パーソナライズビューティケアブランド「FUJIMI」の顧客体験を向上する施策〜実行までお任せします!

トリコ株式会社 - ビューティ・ヘルスケアD2Cベンチャー|ポーラ・オルビスグループ子会社

トリコ株式会社 求人画像1
カスタマーサクセス(FUJIMI)
400万円〜500万円
東京都
職種未経験歓迎, 業界未経験歓迎, リモート勤務の相談可, toC自社サービス, 転勤なし

事業内容

事業内容:パーソナライズビューティケアブランド「FUJIMI」
パーソナライズビューティケアブランド「FUJIMI」

独自分析で個々に最適なビューティケア商品を提供するブランド。パーソナライズとシーズナル要素を融合し、革新的な商品を展開しています。

仕事内容

当社では、「私らしい美しさで、私をもっと好きになる」をミッションに、お客様一人一人のなりたい美しさに寄り添うプロダクト/サービスを展開していきます。 カスタマーサクセスチームでは顧客体験価値を高め、利用継続に向けた取り組みの実施を行います。<FUJIMI>としてのサービスクオリティを高めていきただくために主体的にアクションを取れる方を募集いたします。 【業務内容】 FUJIMIをお客様に長く継続いただくための施策立案〜実行までをご担当いただきます。 ・カスタマーサポートのマネジメント、業務改善 ・顧客体験向上の施策 ・同梱物ディレクション 等

募集背景

事業拡大による増員のため

配属部署

カスタマーサクセス Div. リーダー 1名 メンバー 1名 アルバイト 3名

この仕事で得られるもの

・スピード感と裁量権のある環境で、主体的に動ける力が身につくことができます ・FUJIMIブランドをより多くのお客様に長くご愛用いただくための施策〜実行まで網羅的にご経験することができます

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or

応募条件

雇用区分

想定年収

採用人数

選考プロセス

勤務地

【勤務地詳細】 東京都新宿区新宿2-3-15 大橋御苑ビル 5F 【アクセス】 新宿御苑前駅 3分 新宿三丁目駅 3分

勤務時間

10:00〜19:00

待遇・福利厚生

【勤務時間補足】 フレックスタイム制 ・所定労働時間 8時間/日 ・コアタイム 10:00〜17:00 ・フレキシブルタイム 6:00〜22:00 【待遇・福利厚生】 ・交通費全額支給 ・住宅手当(オフィスより半径1km以内:2万円、2km以内:1万円) ・社会保険完備 ・社員割引あり ・PC貸与(MacBook) ・資格取得報奨金あり ・3ヶ月毎の評価面談で給与改定のチャンス

休日・休暇

・完全週休2日制(土日祝) ・年間有給休暇:入社直後5日、入社半年後5日付与 ・夏季休暇(7〜9月の間に3日取得) ・年末年始休暇(カレンダーに準ずる)

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弊社は自社ブランドFUJIMIを展開するポーラ・オルビスHDのグループ会社です✨大手化粧品会社の安定した基盤を活かしつつスタートアップのスピード感もあるD2Cベンチャー企業です👊
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