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【フルリモート】累計導入企業数4800社を突破!クライアントの「困った」を解決するリモートアシスタントサービス既存顧客フォロー担当を募集◎

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【フルリモート】累計導入企業数4800社を突破!クライアントの「困った」を解決するリモートアシスタントサービス既存顧客フォロー担当を募集◎

株式会社キャスター - リモートワークを当たり前にする。自社雇用のリモートワーカー1万人体制への挑戦!

株式会社キャスター 求人画像1
既存顧客フォロー担当
336万円〜480万円
フルリモート
職種未経験歓迎, 業界未経験歓迎, フルリモート, 週に1回以上のリモート, リモート勤務の相談可, 副業可, フレックスタイム, クライアントワーク, 急募求人, 転勤なし, 学歴不問, 採用枠5名以上

事業内容

事業内容:「CASTER BIZ」シリーズ
「CASTER BIZ」シリーズ

クライアントのビジネスをサポートするリモートアシスタント「CASTER BIZ」シリーズを中心に人材事業を展開しています。 日本全国から集まったメンバーが、日常業務から経理・採用・人事・営業・マーケティングなどの専門業務まで幅広い業務内容に対応し、人材不足や業務効率化などの課題を解決します。

仕事内容

「CASTER BIZ」シリーズの既存顧客フォロー担当(サービス導入・運用支援スタッフ)として、以下業務をご担当いただきます。 ◆業務内容 ・クライアントのニーズや課題をヒアリングし、サービスの効果的な活用方法を提案 ・SlackやTeamsなどを用いたクライアントからの問い合わせ対応 ・Google WorkspaceやMicrosoft 365などのグループウェアを用いた業務プロセスの設計 ・各種ツールの導入、移行支援 ・実務担当スタッフのオペレーションマネジメント ・その他、プロジェクトの進行管理に付随する業務 など 【変更の範囲】上記より変更なし ◆入社後のステップ ・研修、業務すべてオンラインで完結します。 ・入社1日目は、ツールの基本操作やセキュリティなどの研修、2日目以降は、各部署へ配属となり、サービスや業務に必要な知識習得に向けた研修があります。 ・まずは1社のクライアント担当からスタート、ゆくゆく複数社のクライアントを担当いただきます。 ・個人によって進捗度合は異なり、担当クライアント数、職務要件への評価などにより、評価が行われ、給与が決定する評価制度です。 ※当社のオンボーディングプログラムに「充実・妥当」と回答したメンバーは95.5%(2022年12月~2023年6月入社者※正社員・準社員を対象にアンケートを実施。) ※研修プログラムは、ポジションにより異なります。詳細は面接内でご説明します。 ◆仕事のやりがい・魅力 ・多種多様な業種・規模のプロジェクトに携わることができ、クライアントの課題やニーズも様々です。   そのため、通常であれば転職しないと得られない業務経験や知見も、1社にいながら習得を目指すことができます。 ・「問題解決能力」、オンラインで業務改善・遂行する「ITリテラシー」、「コミュニケーション能力」、「情報収集能力」といった、ビジネススキルの習得を目指すことができます。 ・クライアントの課題解決に寄り添い、「頼られる存在」としてプロジェクトに携わるポジションです。  継続的に関係性を構築し、長期にわたるコミュニケーションを図れるからこそ、自分自身の介在価値を実感できる醍醐味があります。

募集背景

クライアント数増加に伴う増員募集&事業拡大のため

配属部署

ご担当いただくサービスは、スキルや適性に応じて決定します。 《例》 ・幅広い業務をサポートする総合アシスタントサービス「CASTER BIZ assistant」 ・経理専門サービス「CASTER BIZ accounting」 ・労務専門サービス「CASTER BIZ HR」 など

概要

「リモートワークを当たり前にする」をミッションとし800名以上がリモートワークで働く日本初の大規模なフルリモートの組織です。 リモートワークの特徴を最大限活かしたWaaS事業(※ WaaS=Workforce as a Serviceの略称)を展開しオフィスワークのリソースを小ロットで提供するサービス「CASTER BIZ」シリーズは取引企業数累計4800社を突破。 日本全国から集まった優秀なメンバー(採用倍率は1/100人)が、日常業務から経理・採用・人事・営業・マーケティングなどの専門業務まで幅広い業務内容に対応し、人材不足や業務効率化などの課題を解決します。 ドバイやドイツにも拠点を設けて海外事業を推進、2023年10月に東証グロース市場への上場するなど、積極的に事業拡大中です。

この仕事で得られるもの

【1】「リモートワークを当たり前にする」新しい働き方で価値提供を行う事業の一翼を担う 弊社への採用応募は年々右肩上がりで増加しており、今までの仕事の進め方を前提とせずに、フルリモートで組織づくりや事業展開を行い、新しい働き方を提供していることへの働き手からの強い支持の証と捉えております。従来から「仕事とはこうあるべきだ」と捉えられていた労働におけるバイアスを打破し、日本で最もリモートワークにコミットし、新しい働き方で、新しい価値提供を目指しています。 【2】制約の少ない働き方で自身が希望するキャリアとワークスタイルの実現を目指す 「フルリモート」「フレックス」「副業OK」など、制約が少ない働き方を活用し、あなたが希望するキャリアとワークスタイルの実現を目指すことができます。 【3】複数社での業務支援の経験とキャスターの環境があなたのビジネススキルを磨く インハウスのバックオフィスでは得ることができない、数多くの企業の課題解決に携わることで豊富な経験を得ることができます。また、コミュニケーション能力、課題設定能力、情報収集力など、ビジネススキルを磨くことができる環境です。

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応募条件

雇用区分

想定年収

採用人数

選考プロセス

勤務地

【勤務地詳細】 【本契約の開始時】 在宅(フルリモート) 【変更の範囲】 上記から変更なし 【当社での受動喫煙対策について】 当社では全社的にリモートワークを導入しており、原則受動喫煙がない状況になっております。 なお、各オフィスにおける執務スペースは禁煙、喫煙専用スペースでのみ可としております。 【アクセス】 在宅(フルリモート)

勤務時間

9:00〜18:00

待遇・福利厚生

■勤務時間:フレックスタイム制(標準労働時間8時間/日) コアタイム、フレックスタイムは配属部署により異なる ■福利厚生  給与改定(年2回)、社会保険完備、定期健康診断、交通費支給(規程による)、資格取得応援制度(簿記、給与計算実務検定)、ベビーシッター利用補助制度、PC貸与制度、従業員持株会 ■その他  服装自由、在宅勤務可、副業可(副業許可申請を行い、規程の範囲内にて)

休日・休暇

完全週休2日制(土曜・日曜)、祝日、年末年始休暇、有給休暇、オールシーズン休暇、産前産後休暇、育児休暇、介護休暇 ※年間休日125日 【雇用形態補足】 準社員(正社員登用制度あり) 契約の更新:あり 更新回数の上限有無:なし 更新基準:業務の量、能力・業務成績・業務態度、経営状況により判断する

プロジェクト事例

【1】従業員数500名規模の企業様 ・課題:新規事業立ち上げのために膨大なタスクがあるが、バックオフィスのリソースが不足している状況 ・提供サービス:顧客理解やサービス開発のために社内リソースを集中できるよう、必要な事務業務のプロセスを設計し、キャスター内で運用。 【2】従業員数100名規模の企業様 ・課題:急な経理メンバーの退職により、経理業務の体制が不安定・リソース不足な状況 ・提供サービス:クラウド会計システムの導入を支援し、経理業務のフローの効率化・構築を実施。経理一部業務をキャスターで担うことで、経理業務が滞ることなく遂行できる体制へ強化。

活躍しているメンバーの事例

住む場所にとらわれず、全国各地のメンバーが活躍しています。 〈入社理由の事例〉 ・家族の仕事の都合上転居の可能性がある。転居によってキャリアを途絶えさせたくない! ・経営方針の変更によりリモートワーク不可に。今後もリモートワークがしたい! ・顧客の業務改善にパートナーとして長期的に携わる仕事がしたい! など 〈活躍している方の特徴〉 ・問題解決能力やコミュニケーション力に強みをお持ちの方 ・自己管理能力と自主性をお持ちの方 ・クライアントのニーズをとらえ、状況にあわせて自身の役割を考え、業務を遂行できる方 ・新しいチャレンジがしたい > 現在の経験やスキルを活かしたい 方 ・チームで協力しながら、業務に取り組みたい方 ・未経験業務やツールに対して、調べながらまずはやってみるというタイプの方

入社後のキャリアパスについて

【1】幅広いキャリアの選択肢 「マネジメント職を目指す」「導入・運用支援スタッフとして多種多様な業種・規模のクライアントのプロジェクトを経験し、スキルアップを目指す」「社内公募制度を利用し他職種へキャリアチェンジ」など、幅広いキャリアの選択肢があります。 【2】キャリア形成・スキルアップのスピード 通常であれば転職しないと得られない複数社の業務経験も、キャスターでは入社1年以内に複数のプロジェクトに携わることができます。 入社6か月後にチームリーダーへ昇格実績ありなど、社歴や年齢問わずチャンスがあります。

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