仕事内容

弊社では、2000人規模のユーザーが使用するインフラ環境のメンテナンスやアプリケーション開発を受託し、各チーム、スクラムのフレームワークを活用して開発を進めています。 この度、開発体制を強化し、より質の高いサービスを提供するために、チームマネジメントに特化した『チームマネージャ』を募集します。 【具体的な業務内容】 ‐ エンジニアチームの運営・管理: 3〜15名規模のエンジニアチーム（Kubernetesチーム、AWSチームなど）のマネジメントを担当。 経営方針に基づき、チームの運営を行い、目標達成をサポートする。 ‐ KPIマネジメント: チームのパフォーマンスを定量的に評価し、達成に向けた施策を推進する。 ‐ チームメンバーのサポートと育成: メンバー個々の成長を支援し、業務を通じて信頼と満足度を向上させる。 メンバーが抱える課題や問題を解決し、円滑な業務遂行を支援する。 ‐ 顧客対応・折衝: プロジェクトの要件や仕様を理解し、顧客との連携や交渉を円滑に行う。 顧客からのフィードバックを反映させ、サービス品質の向上に努める。 ‐ 課題解決とエスカレーション対応: チーム内外で発生する課題に対し、迅速かつ的確に解決策を提示する。 必要に応じて適切なエスカレーションを行い、プロジェクトの安定運用を図る。 ※ スクラムマスター、プロダクトオーナー、開発者との兼務は想定していません。 チームメンバーを支え、組織をより強固なものにすることによって、メンバーひとりひとりの力を最大限に発揮させる重要な役割を担っていただきます。 【仕事の進め方】 - Slackチャット、ハドルを使用してコミュニケーションロスを防ぎます - アジャイル開発（スクラム）で仕事を進めます - ドキュメントとチケットをベースに仕事を進めます