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【カスタマーサクセスMGR候補】国内最大級・外国人求人媒体|CS組織のマネジメントをお願いします

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【カスタマーサクセスMGR候補】国内最大級・外国人求人媒体|CS組織のマネジメントをお願いします

Guidable株式会社 - 日本人と同じように外国人も活躍できる社会へ!192カ国・24万人を超える在留外国人を支える採用支援サービスで、社会課題の解決に挑戦。

Guidable株式会社 求人画像1
カスタマーサクセス(マネージャー候補)
600万円〜800万円
東京都
急募求人, 学歴不問, 服装自由

事業内容

事業内容:在日外国人向け求人サイト「Guidable Jobs」
在日外国人向け求人サイト「Guidable Jobs」

日本最大の在日外国人向け求人サイトで、外国人の働きやすさをサポート。220,000人超の登録者と2,900社超の企業が集う、求人情報の橋渡し役。

仕事内容

業務内容 マーケティング施策を通じた「Guidable Jobs」を利用する外国人候補者の獲得をするマーケティングチームと、クライアントの採用決定までのサポートを担当するカスタマーサポートの2チームを横断してマネジメントできる責任者を募集します。ユーザーマーケティングチームとカスタマーサクセスチーム(CA&RA)の2チームを横断したオペレーション改善やTechによって業務効率化を、強いチーム体制を構築していってくれることを期待しています。 具体的な業務内容 ・ユーザー/クライアント両面の顧客体験の向上のための戦略策定と施策実行 ・チームメンバーのマネジメント(組織運営、メンバーが成長できる環境の整備) ユーザーマーケチーム ・在留外国人マーケットに対するリサーチ、トレンドの分析 ・在留外国人向けのマーケティング戦略立案及び遂行 ・広告の予算管理及び効果検証 カスタマーサクセスチーム ・採用決定率向上のための課題発見と改善提案 ・クライアントへのリピート提案・過去利用のクライアントの掘り起こしとナーチャリング ・開発チームと連携したサービス画面の改善など このポジションの魅力 ・Guidableは現在3,000社に利用されています。現在も年間約1,000社に新規契約をいただいており、今後さらなる成長が期待できる業界です。 ・外国人採用というまだ未開拓の領域の先駆者を目指すことができます。 ・経営に近いポジションでIPOを目指すことができます。 ・海外人材の活用を通じて「人材不足」という社会課題の解決に貢献することができます。 ・若いメンバーが多いため、裁量権を早いうちから持てる環境です。 ・組織作りに1から携わることができます。

募集背景

2年後のIPO、そして外国人が日本で暮らすうえで不可欠な存在になれるよう、『在留外国人向けサービスのNo.1の会社』を目指し、現在営業組織の拡大を図っています。 そんな中で、より良いサービスづくりに向けサポート体制を強化するため、今回カスタマーサクセス部署を束ねられる方を募集いたします!

配属部署

働く環境 ・経営陣との距離も近く、スピード感を持ってビジネスにおける判断が行われる環境です。 ・経営陣含めフラットな関係性が築かれており、風通しが良い職場です。 ・業界によって分けられた3チームのカスタマーサクセスがあり、合計15名の平均年齢28歳のメンバーが活躍しています。

概要

Guidable株式会社は「日本経済を、もっと多国籍に。」をミッションに掲げ、様々な事業を展開しています。 累計ユーザー登録数が230,000人(2024年7月時点)を超える国内最大級の在日外国人向け求人サイト「Guidable Jobs」や日本で暮らす外国人のためのHow toに特化したWebサイト「Guidable Japan」などを開発運営しています。

この仕事で得られるもの

・第二創業フェーズである組織でIPOを目指し切磋琢磨できます。 ・少数精鋭組織で一人の裁量が大きいため、「自分の力で」サービスを成長させたことを実感できるやりがいを感じることができます。 ・サービスの拡大を通じて、社会的意義の高い取り組みを推進することができます。

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応募条件

雇用区分

想定年収

採用人数

選考プロセス

勤務地

【勤務地詳細】 【勤務地】東京本社 本社住所:東京都新宿区西新宿3丁目7-30 フロンティアグラン西新宿901 【アクセス】 【アクセス】 ●都庁前駅徒歩10分 ●初台駅徒歩11分 ●参宮橋駅徒歩12分 ●新宿駅徒歩13分

勤務時間

9:00〜18:00

待遇・福利厚生

● 健康保険、厚生年金保険、介護保険、雇用保険、労災保険加入 ● 慶弔見舞金あり ● ビル内のジム、シミュレーションゴルフ、ラウンジの利用 ● コーヒー、カフェラテなど飲み放題 ● 参考書籍の会社負担 ● 資格受験、セミナー参加費用補助 【諸手当】 ● 通勤交通費(月3万円を上限とする) ● 家賃補助(交通費とどちらかを選択) ● 残業手当 ● 休日出勤手当

休日・休暇

● 完全週休2日制(土・日) ● 祝日 ● 年末年始休暇 ● 有給休暇(入社時から5日付与) ● F休

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採用担当 米島 茉央
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