募集背景

【ミッション】 ベンチャー企業のためのクラウド経営管理ソフト「FUNDOOR」のカスタマーサクセスとして、企業の株主管理・経営管理を効率化し、顧客の成長をサポートすることがミッションです。 新規契約のお客様に対する初期設定オンボーディングから、利用促進、課題発見と解決、組織の成長に寄与することを目指していただきます。

配属部署

配属となるFUNDOOR部には役割としてビジネスサイドとプロダクトサイドの2つに分かれています。ビジネスサイドにはマーケティング、セールス、カスタマーサクセス、カスタマーサポートの4チームがあります。 FUNDOOR部　統括　1名 　ビジネスサイドのメンバー　6名 　　うちカスタマーサクセスのメンバー　2名

概要

【会社について】 当社は「日本では投資家が非上場企業に直接投資できる機会が少ない」という課題に着目し、株式投資型クラウドファンディングと呼ばれる仕組みを用いて、未上場のベンチャー企業に投資できるサービスを提供しています。2017年に国内で初めてサービスを開始し、個人投資家の方が少額からエンジェル投資できる仕組みを創り出しました。2023年6月に公表された政府の「経済財政運営と改革の基本方針2023」（骨太の方針）と「新しい資本主義のグランドデザイン及び実行計画2023改訂版」（「新しい資本主義」の実行計画改訂版）では、スタートアップのための資金供給強化策として「株式投資型クラウドファンディングの活用に向けた環境整備」が盛り込まれており、いま特に注目されている領域でもあります。 弊社では金融とITの融合によりベンチャー出資の総和を増やすことで日本経済を盛り上げ、日本からも世界的な企業が多く生まれるような「フェアに挑戦できる未来」を目指しています。

この仕事で得られるもの

【ポジションの魅力】 大手金融機関とのタイアップにより、直近数年間は新規契約社数が大幅に増加をしていくことが予測されます。そのため、カスタマーサクセスの人員増強と効率化が急務となっています。 明確なプロセスや体制が確立されていないため、ご自身の経験やスキルを活かして自社サービスの発展に貢献できます。PMFしていないプロダクトのため、ユーザーの声を何よりも大切にしています。 そのためカスタマーサクセスの動き方次第でプロダクトの成長速度が変わると言っても過言ではありません。 「ベンチャーのCxOにとって当たり前のプロダクトになる」ことを本気で目指せる、メンバーと環境が揃っています。

勤務地

【勤務地詳細】 東京都港区芝五丁目29番11号 G-BASE田町 3F 【アクセス】 都営浅草線、三田線「三田駅」徒歩3分 JR山手線、京浜東北線「田町駅」徒歩5分

勤務時間

9:00〜18:00

待遇・福利厚生

・フレックスタイム制（コアタイム11:00-16:00） 休憩1時間/実働8時間 ・通勤交通費等別途支給（通勤費上限は非課税上限） ・各種社会保険完備

休日・休暇

土曜日、日曜日、祝日、年末年始 有給休暇、夏季休暇、慶弔休暇、その他法定休暇（生理、育児、介護等）