【カスタマーサポート】得意を活かして成長できる！～社員登用制度あり～ 未経験可・ 研修制度あり・リモートワーク併用・キャリアチェンジ歓迎
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HOUSEI株式会社 - メディア向け情報システムのリーディングカンパニー。自社プロダクトも多数！
事業内容
HOUSEIは、DXを実現するパートナーとして、「メディア向け事業・プロフェッショナルサービス事業・プロダクト事業・越境事業」の4つの事業を柱に、日本のDX化を図ります。 ＜メディア事業＞ 日本を代表する新聞社・出版社など導入実績多数。常に情報を発信するメディア企業を、ITシステムの力で柔軟にサポートし、「安心と信頼」を提供しています。 ＜プロフェショナルサービス事業＞ システム開発・エンジニア派遣・ソリューション提案、幅広い業種のお客様の「困った」をあらゆる手法とツールで解決していきます。 ＜プロダクト事業＞ ITやAIを詰め込んだ製品を通じて「新しい価値」を提供します。また「新しいビジネススタイル」を構築し、さまざまな「ソリューション」を生み出します。 ＜越境EC事業＞ 日本と中国の流通に、「培ったノウハウ」を活かした仕組みを構築。マーケットの活性化を実現し「WIN-WIN」のバリューと喜びを提供しています。
仕事内容
スマホがあればすぐに最新情報にアクセスできて、誰もが情報を発信できる現代、新聞社、出版社などのメディア産業は、もう古い！と思っていませんか？ 私たちは、そんなメディア企業をITシステムの力で柔軟にサポートし、DXを実現！効率化や働き方改革にも直接的に解決できるパートナーとして「安心と信頼」を提供しています。 社内は明るい雰囲気に溢れ、球技同好会や餃子パーティ、社員親睦会など楽しいイベントも、「生成AI」をみんな勉強したり、資格取得のための学習も盛んなHOUSEIでは、あなたの「やりたい！」を叶えます。 相手の考えを聞くことは当たり前！自分の考えを伝えるのが苦手な方も、”気持ち”さえあれば自然と伝えられてしまいます！多様性によって、議論が生まれ、サービスの質が改善される。そう信じて誰もがフラットに議論できる環境を大切にしています。 【業務内容】 海外サービスデスク業務 ・受付業務（電話とメールによる受付業務） ・インシデント対応（QA、トラブルに関するお問合せ内容の確認・回答） ・作業依頼 ・監視業務（ツールによる装置監視、手順書に沿った対応） ・その他（通訳・翻訳業務、運用ドキュメントの整理等） 入社後は研修やOJTを通して実務経験を積むことができます。 IT知識に自身がない方や、業界未経験の方でも、安心してご活躍いただける環境です。 【クライアント】 主なクライアントは、ヘルスケア・医療業界や、教育業界、新聞・通信社などのメディア業界、不動産・金融業界、製造業界、小売業界などの専門業界です。IT企業や海外展開している企業も多く、IT知識を身につけ、活躍することができます。
募集背景
2022年7月に東京グロース市場に上場いたしました。 第二創業期ともいえる今、年々高まるニーズに応えるべく、さらに全社一丸となって成長に拍車をかけていきたいと思っています。会社、事業が大きく変革していくこのフェーズで、自身のスキル幅を広げ組織力を強化いただけるメンバーを募集します。
配属部署
【プロフェッショナルサービス事業部】 ・社員数：64人（エンジニア込み） ・営業：5～6人（マネジメント：事業部長、グループ長）
概要
私たちは、顔認証端末、無人店舗システム、シミュレーションゴルフや組版システムなど、各種ソリューションを開発・提供するITベンダー企業です。 幅広い業界のクライアントへ向け、ソリューション提案や業務システム開発をしており、特に大手新聞社や出版社などのメディア業界向けのシステム構築では、国内トップレベルのシェアを誇ります。
この仕事で得られるもの
◎IT業界が初めての方でも、その道のプロを目指せる！ 会社全体として、チャレンジを後押しする文化と、ポテンシャルを大切にしたいという気持ちはどこにも負けません！ コロナ禍を経て、新卒社員やキャリア採用で入社頂いたメンバーがどんどん活躍しています。 中途入社でも遠慮は必要ありません。新しい仲間を皆が心待ちにしているので、受け入れ態勢は万全です。わからないことは、どんどん聞いてキャリアアップを目指しましょう！ ◎入社前はもちろん、入社後も気軽にキャリア相談OK！ 入社前の面接、入社後の面談でしっかりあなたの希望をお伺いした上で業務にアサインします。 業務開始後も定期的な面談の場を設けていますので、悩んでいることや、将来のキャリアについてお気軽にご相談ください！
勤務地
【勤務地詳細】 〒162-0821東京都新宿区津久戸町1-8 神楽坂AKビル9階 または客先常駐 【アクセス】 JR・東京メトロ・都営地下鉄「飯田橋駅」より徒歩10分
待遇・福利厚生
・シフト制 ①8:45-20:15 ②8:45-17:30 ③11:30-20:30 ④9:00-20:00 ⑤20:00-9:00 ※日勤、夜間あり ・交通費全額支給 ・社会保険完備 ・資格取得支援制度 ・インフルエンザ予防接種サービス ・IT、中国語勉強会 ・資格取得支援制度 ・社員親睦会などのイベントあり
休日・休暇
●年間休日約120日 ・完全週休2日制(土日祝) ・年末年始（12月29日～１月3日）
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