株式会社ポーラ・オルビスホールディングス - 【2023年DX認定企業】創業100周年を迎えるプライム上場企業で、ブランドの新たな価値創出を目指す。
オンラインとオフラインを統合したOMOプロジェクトを推進するポジションです。顧客生涯価値を最大化するための新規拡大とサービス展開を担う役割です。
グループ会社ポーラのEC/CRM領域をお任せします。 OMO(Online Merges with Offline)の重要な位置づけを担うEC/CRMシステムにおいては、新規拡大に向けたサービス展開、コンテンツ追加といった新たな投資を積極的に実施しています。顧客生涯価値(LTV)の最大化を目指し要件定義から運用保守まで一貫したプロジェクトの推進をお願いいたします。 ■具体的な業務内容 ・関連部署との要件整理や相談対応 ・パートナー企業の進捗管理、工程管理 ・システム導入支援 ・障害発生時の障害対応 ・問い合わせ対応 (一次窓口で解決できなかったもの) 【業務内容の変更の範囲について】 (雇入れ直後)上記業務内容参照 (変更の範囲)会社の定める業務
募集背景
「顧客生涯価値(LTV)の最大化」をミッションとして、大小様々な施策が進んでいます。従来はオンラインとオフラインを別々の販売チャネルとして扱っていましたが、昨今ではその境界が薄れてきています。そこで、オンラインとオフラインを融合し、チャネルの違いを感じさせないサービス体験を提供することで顧客生涯価値(LTV)を向上させるための、人員強化募集となります。
配属部署
グループデジタルソリューションセンター/事業管理システム企画チーム チームリーダー1名/メンバー9名
概要
弊社は1929年の創業以来、「ブランドひとつひとつの異なる個性を生かして、世界中に人々の人生を彩る企業グループ」というビジョンを掲げ、商品やサービスを提供する化粧品事業を中心としたマルチブランドで構成された企業グループです。 顧客との直接的なつながりを持ち商品を販売することを事業の核とし、ライフスタイルや好み、こだわりのニーズの変化を敏感に捉え、市場と時代を先取りすることで、自ら変革を遂げてきました。 現在、創業100周年を目前に控え「多様化する『美』の価値観にこたえる個性的な事業の集合体」を、目指すべき姿として動き出しました。
この仕事で得られるもの
・ビジネス成長への貢献 当社の重点戦略の一つであるOMOプロジェクトや、ECサイト運営に寄り添い様々なIT投資テーマを通じてビジネスの成長を実感できるポジションです。
勤務地
【勤務地詳細】 株式会社ポーラ・オルビスホールディングス グループデジタルソリューションセンター 東京都品川区西五反田2-2-10 ポーラ第2五反田ビル ※勤務地の変更の範囲について ・雇入れ直後:上記勤務地 ・変更の範囲:上記勤務地及び会社の定める場所(テレワークを行う場所含む) 【アクセス】 JR山手線「五反田駅」より徒歩4分
待遇・福利厚生
・標準勤務時間:9:00~17:40(実労働時間7時間55分) ・コアタイム:13:00~14:00 ※フレックス、リモートワークなど多様な働き方へも対応しています。 ・社会保険完備 ・通勤手当(当社規定に基づき全額支給) ・時間外手当 ・各種休暇制度 ・リモートワーク制度 ・カフェテリアプラン型福利厚生制度 ・従業員持株会制度 ・退職金制度 ・社員割引制度 ・企業型確定拠出年金制度等 ・転勤:あり ・屋内原則禁煙(喫煙所あり)
休日・休暇
・完全週休2日制(土日祝、その他会社カレンダーによる) ・所定休日125日 ・有給休暇(初年度10日、最高20日付与) ・リフレッシュ休暇制度(連続5日以上を基本) ・夏季休暇 ・年末年始休暇
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