募集背景

新規部門立ち上げによる募集です。

配属部署

配属部署：AIZE営業部　CS（カスタマーサクセス）課 組織構成：AIZE営業部　計8名　CS（カスタマーサクセス）課　20代男性1名 配属部署の雰囲気：平均年齢20代（男性7名　女性1名）の穏やかなメンバーが多い部署です。

概要

既存のお客様へ対してWEBやメール、電話などでより良い活用手法をご案内する部門です。 目指すべきはお客様に「トリプルアイズのサービスを導入して良かった」とお感じ頂くこと。 12月よりお客様からのお問い合わせに関する一次受付は外部へ委託します。 カスタマーサクセスは2次受けやお客様により良い使用感をお感じ頂くための提案を行うことをメインに担っていただきますが、新たな仕組みづくりとも言えます。 ゼロベースですので、困難もあると思いますがお客様にお喜び頂く事を最優先に業務に取り組んで頂きたいと感じております。

この仕事で得られるもの

本ポジションは部門の立ち上げに伴うものとなるため、まさに部門の初期フェーズに携わることが可能です。また、ご希望するキャリアプランに応じ、マーケティング領域などに進んでいただく選択肢もございます。 （当初CSは2名体制でしたが、うち1名は今後のキャリアプランを踏まえて、広報マーケティング部門へ異動する予定です）

勤務地

【勤務地詳細】 〒101-0062 東京都千代田区神田駿河台3-4 龍名館本店ビルディング12F ※10月末頃に田町オフィスへの移転を予定しております。 【アクセス】 ■JR 総武線・中央線　御茶ノ水駅　聖橋口から徒歩3分 総武線　秋葉原駅　電気街口から徒歩12分 ■東京メトロ 千代田線　新御茶ノ水駅　B3a出口から徒歩1分 丸ノ内線　淡路町駅　A5出口から徒歩4分 ■都営地下鉄 新宿線　小川町駅　A7出口から徒歩3分 ※10月末頃に田町オフィスへの移転を予定しております。

勤務時間

９:30〜18:30

待遇・福利厚生

・資格取得支援制度 ・副業申請制度 ・平均残業時間20時間以下 ・勤続表彰・社内特別表彰 ・研修制度/Eラーニングよる自主学習支援制度 ・私服勤務（カジュアル） ・社員持株会制度 ・福利厚生サービス導入 ・フレックス勤務制度 ・社内イベント・クラブ活動 ※ボウリング部や野球部など多数あり。 会社公認のクラブ活動の費用は会社より部費支給あり

休日・休暇

・土、日、祝日、年末年始、GW、夏休み、有給奨励日あり