アフリカ・アジアに進出する製造業の成長を支援するカスタマーサクセス募集！
採用ご担当者様はこちらアフリカ・アジアに進出する製造業の成長を支援するカスタマーサクセス募集！
株式会社SENRI - アフリカ・アジアを中心にした新興市場向けの営業・販促管理サービス『SENRI』を開発 ～流通のデジタル化をサポートするSaaSベンダー
事業内容
「SENRI」は新興国で流通のデジタル化をサポートするSaaSです。製造業や卸の営業活動や受発注管理を効率化し、信頼関係を構築します。
仕事内容
当社は、SaaS型新興国流通向け営業販売管理アプリを提供し、新興国に進出または進出中の日本大手企業や外資系大手企業の営業マネージャーや支社長をサポートしています。カスタマーサクセス職として、以下の業務を担当いただきます。 1. オンボーディングセッションの実施: 新規顧客へのサービス導入支援。 2. 定期的なユーザーヒアリング: ユーザーの課題やニーズを把握し、サービス改善に役立てる。 3. データ活用による改善提案: 利用データを分析し、顧客の営業成果を向上させる提案を行う。 4. NRR（Net Revenue Retention）の拡大施策の企画・実行: 顧客の継続利用を促進し、契約更新や追加利用の獲得を目指す。 5. プロダクトマネージャーとの仕様調整 、実装優先度の調整: ユーザーの声を製品仕様に反映し、プロダクトの改善を推進。 6. 現地カスタマーサクセスチームのトレーニングとプロセス設計（将来的な業務）: ナイジェリア、ケニア、インドネシアのチームに対するトレーニングやプロセス設計、KPIの策定。
募集背景
当社は、新興国市場で営業支援アプリを提供するSaaS企業として、多国籍企業や現地企業の支援を行ってきました。これまで現地のカスタマーサクセスチームを中心に運営していましたが、日本大手企業の顧客が増加しており、より綿密でシステム化されたサポート、コンサルティングが求められています。これに伴い、日本拠点でのカスタマーサクセス担当者を新たに募集することとなりました。将来的には、ナイジェリア、ケニア、インドネシアにある現地チームの統括を視野に入れたポジションとして成長していただける方を期待しています。
勤務地
【勤務地詳細】 原則、東京、ジャカルタ、ナイロビ、ラゴスのいずれか。勤務地により週2～3回の出社日あり フルリモート応相談（ただし出張は必須） 【アクセス】 東京メトロ日比谷線、東急東横線の「中目黒」駅から徒歩5分
待遇・福利厚生
■通勤手当 ■定期健康診断 ■健康保険 ■厚生年金保険 ■雇用保険 ■労災保険
休日・休暇
■完全週休2日制（土、日） ■祝日 ■年末年始休暇 ■慶弔休暇 ■看護休暇 ■介護休業 ■産前産後休業 ■育児休業
カスタマーサクセスの求人、転職、中途採用に関する情報をお探しですか？
転職サイトGreenでは、株式会社SENRIのカスタマーサクセスに関する正社員求人、中途採用に関する情報を今後も幅広く紹介していく予定です。会員登録いただくと、カスタマーサクセスに関する新着求人をはじめ、最新の転職マーケット情報、転職に役立つ情報などあなたにあった転職、求人情報をいち早くお届けします。
今すぐの人も、これからの人も。まずは転職サイトGreenで会員登録をオススメします。
- 転職サイトGreen
- 営業職の求人
- カスタマーサクセスの求人
- 株式会社SENRI
- カスタマーサクセスの中途採用/求人/転職情報