募集背景

法人・事業所様からのお問い合わせ対応に従事するチームの発足から半年程が経過し、電話やメールによる問い合わせ対応品質の維持だけでなく、FAQ更新やVOC分析、オペレーションの自動化・効率化もサポート部門の重要なイシューとなりつつあります。 まずは実際に問い合わせに対応いただきながら、チームをリード頂ける方を募集しています。

配属部署

Business Development Division - User Support法人チーム ※社員…2名 / 業務委託…3名（30代前半～中盤が中心）

概要

弊社は代表の武藤が祖父母の介護経験がキッカケで「テクノロジーで介護医療現場の笑顔を1つでも増やす。」という想いで設立されたスタートアップ企業です。 日本初のWeb上で「介護資格証の認証⇒仕事探し⇒勤務⇒評価⇒給与受取」までを、Web上の簡単な操作で完結できる採用支援サービス「カイテク」を提供しています。 ※特許出願済み

この仕事で得られるもの

【仕事の魅力】 ・プロダクトやサービス全体のUXを考慮しながら、ユーザー体験の最適化を検討・推進する経験 ・ユーザー（医療&介護従事者）ニーズに深く刺さるサービスに携われる経験 ・FAQやチャットボット等のツールを活用しながら効率化・ユーザー体験の向上を実現する経験 ・介護・医療という極めて社会貢献性の高い分野であるため、お客様の声から仕事の意義を感じやすい ・オペレーションやツールを見直しながら、効率化・自動化を図るという企画要素の強い役割にチャレンジできる ・リーダー候補として裁量を持ち、仕組みづくりから取り組める ・30代前半～中盤中心で成熟したメンバーが多いため、各部署と連携した動きが取りやすい 【組織の魅力】 ・日々、オペ―ションフローやプロダクトへの改善案をチーム内で議論しPDCAを回しています。 ・各自が在宅での勤務ですが、非常に風通しが良いチームです。

勤務地

【勤務地詳細】 東京都新宿区新宿1-23-1 THE PORTAL 新宿御苑 2F 【アクセス】 東京メトロ丸ノ内線「新宿御苑駅」徒歩4分 東京メトロ丸ノ内線「四谷三丁目駅」徒歩8分 各線「新宿三丁目駅」徒歩10分

勤務時間

9:00〜18:00

待遇・福利厚生

リモートワーク(火・水・木) ※月・金は出社日となります 交通費支給(15,000円/月) 各種社会保険完備（健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険） 祝金・見舞金制度（慶弔・結婚・出産） 関東ITS(提携保養施設や飲食店の割引など)

休日・休暇

休日 / 完全週休2日制（土日）、国民の祝日、年末年始 休暇 / 年次有給休暇