カイテク株式会社 - 「テクノロジーで介護医療現場の笑顔を1つでも増やす。」
カイテクは、介護医療現場と有資格者をマッチングして人材不足を解消します。資格認証から給与受取までをデジタル化し、介護現場の笑顔を増やすサービスです。
■業務内容 本ポジションでは受注済みの顧客に対してカスタマーサクセス職として導入後もクライアントに対する継続的な伴走をいただきます。 顧客の稼働ごとに売上が発生する成果報酬型サービスであるため、各回の利用満足度を高め、募集掲載人数/職種・掲載事業所数を増やし、売上を追っていただくことがミッションです。 ■主な仕事内容 ①サービス活用開始に向けたサービス理解促進と初期設定支援(オンボーディング) ・お客様とサービスの導入目的やゴールを検討し、あるべき姿について共通認識を持ちます ・事業者の抱える課題や業務プロセスなどを踏まえて、初期利用に向けて、求人・仕事内容や受入体制のすり合わせをします ②活用状況の振り返りと利用定着支援 ・サービス活用開始後に、定量・定性データの両面から振り返りを行います ・顧客の成功のハードルとなっている要素に対して、適切な改善点を提案し、お客様と合意します ③同一法人内の利用拡大に向けた利用促進・横展開活動 ・同一法人の他施設でも活用頂くための提案活動を行います ・顧客側のステークホルダーを把握し、営業と連携する事で法人全体への利用浸透を狙います ④顧客体験を改善するための施策の企画~立案~実行 ・サービスとプロダクトの両面から、お客様への提供価値を最大化する施策を提案・検討します ・エンジニアとの距離も近く、迅速な顧客体験の改善を一緒に行うことが可能です ■カルチャー ・営業と協働して、顧客の成功と事業成果の両立を実現する役割です。 ・情報共有に積極的な組織文化です。提案資料や営業活動のTIPS等はいつでも、誰でも確認できます。 ・オンボーディングプログラムも充実しており、入社後も安心してキャッチアップ出来る環境です。 ・Sales Techの導入に積極的であり、再現性のある営業活動を行う土台があります。
募集背景
■募集背景 日本初の介護看護ワークシェア「カイテク」はサービス提供開始から約5年で大手企業様を含め、6,000以上の事業所に登録いただくまでに成長して参りました。ですが、全国の介護事業者数は30万人を超えるとも言われており、広大なマーケットの1%にもリーチ出来ていない状態です。 弊社は「超高齢社会を成功に導く」という難題に挑む事を掲げており、再現性ある成長に挑戦しています 現在のカイテクはケアの充実、コスト削減、採用効果など事業者様のニーズごとに提供価値を創出できている事が把握できています。今後より多くのニーズを拾い上げ、サービスの利用を加速していく事を目的に、メンバーを募集します。
配属部署
■配属部署 Business Development Division - Customer Success Groupに配属となります。 ※社員…10名 / 業務委託…2名(20代中盤~30代前半が中心)
概要
弊社は代表の武藤が祖父母の介護経験がキッカケで「テクノロジーで介護医療現場の笑顔を1つでも増やす。」という想いで設立されたスタートアップ企業です。 日本初のWeb上で「介護資格証の認証⇒仕事探し⇒勤務⇒評価⇒給与受取」までを、Web上の簡単な操作で完結できる採用支援サービス「カイテク」を提供しています。 ※特許出願済み
この仕事で得られるもの
■ポジションの魅力 ・2025年問題(超高齢化社会問題)という極めて社会的意義の高い課題解決に、業界初のサービスを通して取り組める ・介護および看護分野の単発バイト求人に特化したアプリサービスの中で求人掲載数No.1であり、認知度が高まりつつあるプロダクトの拡大に携われる(10→100を経験できるニュアンス) ・人材紹介や派遣のように人員状況を施設長などにヒアリングして、雇用までつなげて終了。という形ではなく、施設のリアルタイムな課題に対して伴走/使い分けできる柔軟なプロダクトのため、想定課題抽出~課題の合意~提案が都度でき、ただのCSではなくコンサルタント的視点を磨くことができる魅力 ・エンプラ/SMB問わず、各レイヤーに対しての合意形成がレイヤーごとに異なってくるので、営業/CSとして重要な洞察力/推進力が磨かれる魅力 ・売り上げ急増に伴い、キャリアの縦展開が可能、ポジションにも空きがある。 ・社内の状況に応じて、様々なプロジェクトが立ち上がりに手を挙げ参画できる点(得意領域、興味のある領域へのチャレンジができる環境がある)
勤務地
【勤務地詳細】 東京都新宿区新宿1-23-1 THE PORTAL 新宿御苑 2F 【アクセス】 東京メトロ丸ノ内線「新宿御苑駅」徒歩4分 東京メトロ丸ノ内線「四谷三丁目駅」徒歩8分 各線「新宿三丁目駅」徒歩10分
勤務時間
9:00〜18:00
待遇・福利厚生
リモートワーク(火・水・木) ※月・金は出社日となります 交通費支給(15,000円/月) 各種社会保険完備(健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険) 祝金・見舞金制度(慶弔・結婚・出産) 関東ITS(提携保養施設や飲食店の割引など)
休日・休暇
休日 / 完全週休2日制(土日)、国民の祝日、年末年始 休暇 / 年次有給休暇
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