カイテク株式会社 - 「テクノロジーで介護医療現場の笑顔を1つでも増やす。」
カイテクは、介護医療現場と有資格者をマッチングして人材不足を解消します。資格認証から給与受取までをデジタル化し、介護現場の笑顔を増やすサービスです。
①お問い合わせ対応: 1日のお問い合わせ件数は約40件 メンバーで緊急度・優先度を整理し分担して対応します。 ※お問い合わせ対応ツールはZendeskを使用しています。 メール(Zendesk)による対応となります。 お問い合わせ内容例: アプリの操作方法 お仕事内容についての質問 求人に関するご相談、ご質問 ②FAQ記事の改善・作成 日々のお問い合わせ内容を受けて、自己解決率向上を目指した記事の改善や作成を定期的に行います。 ③事業所への架電 ワーカー様の出勤状況確認のため、事業所様へのお電話を行います。 ④その他サポートに関するオペレーション全般、施策の実行 メールマガジン作成、VOC分析、等
募集背景
サービスを活用いただくワーカー様の数が右肩上がりで伸びており、それに付随して、日々様々なお問い合わせが寄せられます。お問い合わせ対応を通じて介護・医療の現場をを支えるメンバーを募集します。
配属部署
Business Development Division - User Support Team ※社員…2名 / 業務委託…6名(30代前半~中盤が中心)
概要
弊社は代表の武藤が祖父母の介護経験がキッカケで「テクノロジーで介護医療現場の笑顔を1つでも増やす。」という想いで設立されたスタートアップ企業です。 日本初のWeb上で「介護資格証の認証⇒仕事探し⇒勤務⇒評価⇒給与受取」までを、Web上の簡単な操作で完結できる採用支援サービス「カイテク」を提供しています。 ※特許出願済み
この仕事で得られるもの
【仕事の魅力】 ・2025年問題(超高齢社会問題)という極めて社会的意義の高い課題解決に取り組める ・サービスを活用いただいているワーカー様の声を一番近くで聞くことができる ・いただいた声をサービスの改善に反映させる面白さを感じることができる 【組織の魅力】 ・日々、オペ―ションフローやプロダクトへの改善案をチーム内で議論しPDCAを回しています。 ・各自が在宅での勤務ですが、非常に風通しが良いチームです。
勤務地
【勤務地詳細】 東京都新宿区新宿1-23-1 THE PORTAL 新宿御苑 2F 【アクセス】 東京メトロ丸ノ内線「新宿御苑駅」徒歩4分 東京メトロ丸ノ内線「四谷三丁目駅」徒歩8分 各線「新宿三丁目駅」徒歩10分
勤務時間
9:00〜18:00
待遇・福利厚生
リモートワーク(火・水・木) ※月・金は出社日となります 交通費支給(15,000円/月) 各種社会保険完備(健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険) 祝金・見舞金制度(慶弔・結婚・出産) 関東ITS(提携保養施設や飲食店の割引など)
休日・休暇
休日 / 完全週休2日制(土日)、国民の祝日、年末年始 休暇 / 年次有給休暇
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