ナイスモバイル株式会社 - “進化する日本の働き方をサポートする”Web会議ツール『MAXHUB』を提供
円滑なコミュニケーションを支えるタッチパネルソリューションを提供しています。「MAXHUB」シリーズで、テレワークや遠隔授業の環境を簡単に整備することが可能です。
WEB会議用の大型タッチパネル等「MAXHUB(マックスハブ)」シリーズ製品導入後のカスタマーサポートをお任せします。 <具体的な仕事内容> ・電話/Eメール/チャットによる、お客様からのお問い合わせに対するサポート ・訪問対応(不具合のトラブルシューティング、製品の修理) ・問題を分析し、より良いカスタマーサポートを行うための改善提案や業務フロー向上 ・製品導入前の顧客向けの技術的な提案 ・開発部門へ不具合や要望のフィードバック 単なるカスタマーサポートにとどまらず、能動的に改善提案や業務フロー向上に関わる機会が多くあります! 多角的な視点で顧客の体験を改善していくことがミッションです。
募集背景
「MAXHUB」は、現在全国から毎月100件以上のお問い合わせが殺到している、話題のWEB会議用ツールです。コロナ禍以降、需要が大幅に増加し、また今後も販売拡大が見込まれることもあり、各拠点のメンバーを増員募集します。
配属部署
品質保証部 CX推進課 (現在の品質保証部メンバー 本社:4名、札幌:1名、東京:2名、大阪1名、広島1名、福岡1名)
概要
ナイスモバイル株式会社は、長野県松本市に本社を置く2016年に設立したベンチャー企業です。 事業内容は、タッチパネルの輸入販売、タッチパネル関連製品の企画・販売、開発、製造で、 全国9か所(札幌、仙台、東京、金沢、名古屋、大阪、広島、福岡、熊本)に支店を展開しています。 現在の従業員数は71名(2024年7月現在)。 企業理念である「人々を繋ぐ 世界のスタンダードを創造する」を実現するため、円滑なコミュニケーションに必要なことは何かを考え、オールインワンミーティングボードを中心に、テレワーク、遠隔授業用ツール製品の輸入・販売を行っています。MAXHUBのデザイン理念のコアとなるAll-in-one と plug & play、さらに軽量感、使いやすさ、設置のしやすさを追求した製品で、お客様の働きやすい環境を整えることを目指しています。
この仕事で得られるもの
・ハードウェア、ネットワーク等のITスキル(会社費用でITパスポート試験を受験できます) ・製品の不具合を直せたときや、お客様の「うまくできない」を解決したときのやりがい ・メーカーとの距離が近いため製品の改善要望等を出しやすく、その要望が反映される喜び ・技術的な視点を持った製品の提案スキル ・海外メーカーとのやりとりで語学力のスキルアップ(※英語や中国語ができる方) 現在は採用ペースが早く従業員数が増加しているフェーズでもあり、将来的にメンバー教育やマネジメントも経験していただく方が出てくると思います。
勤務地
【勤務地詳細】 ・名古屋支店:愛知県名古屋市中区錦3-1-30 錦マルエムビル 1F ・大阪支店:大阪府大阪市北区梅田3-3-45 マルイト西梅田ビル3F 301 【アクセス】 ・名古屋支店 最寄り駅:「丸の内駅」から徒歩5分 ・大阪支店 最寄り駅:大阪駅 徒歩5分
勤務時間
9:00〜18:00
待遇・福利厚生
・社会保険完備(健康/労災/雇用/厚生年金) ・交通費支給(上限3万円/月まで) ・出張手当 ・運転手当(会社規定による) ・住宅手当(会社指示による転勤者のみ。家賃の50%、上限3万円/月まで。最大5年間支給) ・自己啓発支援制度あり(半額補助) ・屋内禁煙
休日・休暇
・完全週休2日制(土日祝日)※祝日は会社カレンダーによって出社日あり ・年末年始休暇 ・夏季休暇 ・慶弔休暇 ・年次有給休暇(10日〜勤続年数に応じて最大20日) ・産前産後休暇 ・育児休暇
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