ナイスモバイル株式会社 - “進化する日本の働き方をサポートする”Web会議ツール『MAXHUB』を提供
円滑なコミュニケーションを支えるタッチパネルソリューションを提供しています。「MAXHUB」シリーズで、テレワークや遠隔授業の環境を簡単に整備することが可能です。
出荷前検査や製品導入後のカスタマーサポート業務をお任せします。 <具体的な仕事内容> ・製品検査業務のフォロー(外観・動作における良品と不良品の判定) ・お客様からのお問い合わせ対応(電話/チャット/オンサイト) ・不具合の解析、修理 ・海外メーカーとのやり取り(不具合報告や要望フィードバック等) ・製品導入前の顧客に向けた技術的な提案 ・見積書、報告書、ユーザーマニュアル等の資料作成 社内の問い合わせ対応からお客様先でのオンサイト対応まで、 多くの人と関わりながら成長できる仕事です。 能動的かつ多角的な視点で顧客体験を向上させることがミッションです! また、カスタマーサポートの枠を超え、 改善提案や業務フロー向上に関わる機会も多くあります。
募集背景
「MAXHUB」は、全国から毎月100件以上のお問い合わせが殺到中の話題のWEB会議用ツールです。 昨今の企業DX化による需要の大幅拡大を機に、売上向上と品質向上を同時に叶えるため、メンバーを増員募集します。
配属部署
品質保証部 品質管理課 長野本社 (現在の品質保証部メンバー 本社:4名、札幌:1名、仙台1名、東京:2名、大阪1名、広島1名、福岡1名)
概要
ナイスモバイル株式会社は、長野県松本市に本社を置く2016年に設立したベンチャー企業です。 2025年2月に本社が移転し、大きな倉庫や検査室を併設した新社屋になりました。 「人々を繋ぐ 世界のスタンダードを創造する」という企業理念を掲げ、 オールインワンミーティングボードを中心に、テレワークや遠隔授業用ツール製品の輸入・販売を行っています。 お客様の働きやすい環境を整えることを目指し、 MAXHUBのデザイン理念のコアとなる「All-in-one」 と「 plug & play」、 さらに軽量感、使いやすさ、設置のしやすさを追求した製品を展開しています。 【拠点】全国10か所(札幌、仙台、新潟、東京、金沢、名古屋、大阪、広島、福岡、熊本) 【従業員数】77名(2025年3月現在)
この仕事で得られるもの
・ハードウェア、ネットワーク等のITスキル ・技術的な視点を持った製品の提案スキル ・海外メーカーとのやりとりで語学力のスキルアップ(※英語や中国語ができる方) ・製品不具合の解消、お客様の「うまくできない」を解決したときのやりがい ・メーカーとの関係性を活かした改善要望等の提案と、その要望が反映される喜び 全社的に従業員数が増加しているフェーズであり採用ペースも早いので、 将来的にはメンバー教育やマネジメントも経験していただく予定です。
勤務地
【勤務地詳細】 長野本社:〒399-0033 長野県松本市笹賀5958 【アクセス】 「平田駅」から車で8分 「南松本駅」から車で10分 「松本駅」から車で14分 ※敷地内駐車場あり
勤務時間
9:00〜18:00
待遇・福利厚生
・社会保険完備(健康/労災/雇用/厚生年金) ・交通費支給(上限3万円/月まで) ・地域手当(長野在住者:6,000円支給) ・出張手当 ・運転手当(会社規定による) ・住宅手当(会社指示による転勤者のみ。家賃の50%、上限3万円/月まで。最大5年間支給) ・自己啓発支援制度あり(半額補助) ・屋内喫煙室あり ・一部フレックス利用可能
休日・休暇
・完全週休2日制(土日祝日)※祝日は会社カレンダーによって出社日あり ・年末年始休暇 ・夏季休暇 ・慶弔休暇 ・年次有給休暇(10日〜勤続年数に応じて最大20日) ・産前産後休暇 ・育児休暇
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