【お客様担当窓口スタッフ】売上高100億 D2C国内最大手スタートアップ企業
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株式会社DOT ONE - アパレルブランド「eimyistoire」「anuans」などを展開する国内最大級D2Cスタートアップ
事業内容
常識を再定義し、感動体験を重視したD2Cアパレルブランドを展開しています。新しい市場を創造しながら、革新を追求するファッションビジネスを手掛けています。
仕事内容
・各ブランドの商品や店舗、公式SNSに関するお客様対応（電話、メール） ・トラブルシューティング ・商品対応（検品・配送・倉庫との連携、決済・配送状況の確認等） ・各ブランドからの返品商品確認、入力対応 ・各ブランド商品、サービスに関するFAQ作成 ・公式オンラインショップ対応窓口のエスカレ―ション対応 ・社内関係者（営業やプロダクトチーム等の他部門含む）へCS情報のフィードバック、改善提案の実施
募集背景
業務拡大に伴い、国内最大級D2Cブランドの運営を支えるカスタマーサポート担当を募集しています。
配属部署
EC・事業支援部 CS課
概要
事業拡大・従業員採用の強化に伴い、 カスタマーサポート担当を募集いたします。
この仕事で得られるもの
将来的にお客様担当窓口のプロとして活躍いただけるキャリア形成が可能です。
勤務地
【勤務地詳細】 東京都渋谷区神宮前2丁目34番17 住友不動産原宿ビル20F 【アクセス】 北参道駅より徒歩7分 原宿駅より徒歩8分
勤務時間
10:00〜19:00
待遇・福利厚生
・社員割引制度 ・健康診断
休日・休暇
・完全週休2日（土/日） ・祝日 ・夏季休暇3日（入社後６ヶ月後に付与） ・年末年始休暇 ・年次有給休暇（入社後６ヶ月後に付与） ・産前・産後休暇
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