【フルリモート×フルフレックス】生成AIを用いた開発自動化プラットフォーム「Jitera」を開発するグローバルスタートアップ企業/東洋経済誌「すごいベンチャー100」2023年に選出
株式会社Jitera - "Context"（文脈や暗黙知）を学習しながら、システム開発と業務を自動化させるAIコンテキストプラットフォーム「Jitera」を開発しています！
事業内容
開発自動化プラットフォーム「Jitera」の開発とシステム開発支援。生成AIによってソフトウェア開発を大幅に自動化することが可能になります。
仕事内容
☆このポジションについて - Jiteraのプロダクトを通じて、クライアントがビジネス目標を達成できるようサポートします。特に、プロダクトの導入後も長期的な信頼関係を築き、クライアントの満足度を向上させることで、継続利用や新しいビジネス機会の創出に貢献します。 - クライアントがスムーズにプロダクトを利用できるよう、オンボーディングから日常的な使用までしっかりと支援します。特に、生成AIを活用したプロダクトの使用方法や最適な設定についてアドバイスする「プロンプトコンサルティング」も行い、技術的なサポートを充実させます。 - テクニカルサポートの品質向上とプロダクトのスムーズな導入を目指し、クライアントからのフィードバックを収集し、プロダクトチームに共有します。サポート体制の改善や新機能の提案を行うことで、クライアントが長く安心して利用できる環境を整え、満足度を高めていきます。 ☆主な業務内容 - クライアントのオンボーディング・導入支援 クライアントのユースケースや利用シーンに合わせた効果的なオンボーディング支援を行い、迅速な立ち上げとスムーズな導入をサポートする。 - プロダクトの定着・活用促進 クライアントの利用状況や実際の使用データを継続的にモニタリングし、プロダクトの価値を最大限引き出すためのガイダンスを提供することで、利用頻度や効果を高める。 - 問い合わせ対応とテクニカルサポート クライアントからの問い合わせに迅速かつ丁寧に対応し、問題解決とプロダクトの高度な活用を支援する。必要に応じて技術的な問題解決やトラブルシューティングを実施。 - プロダクトチームとの協力と改善提案 クライアントからのフィードバックや課題をプロダクトチームに共有し、改善提案やアップデートを通じて製品の品質向上に貢献。不具合が生じた際にはプロダクトチームと協力して迅速な対応を行う。 - 新機能の導入支援とドキュメント管理 プロダクトの新機能についてクライアントへのスムーズな導入支援を行い、利用ガイドやFAQなどのドキュメントを整備して、クライアントが新機能を効果的に活用できるようサポートする。 - リテンションとリニューアル提案 クライアントの利用状況やビジネス目標を把握し、満足度を高める施策や活用提案を行うことで、契約更新やリテンション向上に貢献する。v
募集背景
事業拡大のため
配属部署
Product Department
概要
## **Jiteraについて** Jiteraは、「Build the Next Era of Software Development (ソフトウェア開発の次の時代を創る)」をミッションに掲げ、生成AIによってソフトウェア開発の未来を創造する日本発のAIテクノロジーカンパニーです。 ソフトウェア開発における要件定義〜設計〜開発〜テスト〜運用の各フェーズにおいて、生成AIを活用した新しいプロセスで品質とスピードの向上に取り組んでいます。 生成AIの特性を活かした新しいアプローチとして、ソースコードからシステム設計書の自動生成や、要件に基づくテストコードの自動生成などの技術開発も進めています。 Jiteraは2019年より、ソフトウェアの開発支援・受託開発とローコードアプリケーションの開発を手がけてきました。2022年11月のChatGPTリリースを機に、生成AI時代の到来を見据えてピボットを図り、2024年9月に開発AIエージェント「Jitera」をローンチしました。日本を代表する大手SIer複数社をはじめ、数十社のエンタープライズ企業での導入が進み、売上も急成長を遂げています。 ## グローバル * フルリモート Jiteraは2019年に事業を開始してから、グローバルNo.1を目指し、国境を越えた組織づくりを進めています。そのため、フルリモートワークを基本方針として採用しています。 現在では、アジア・欧州・米国にチームを展開し、世界トップレベルの優秀な人材が続々と参画しています。 日本発のグローバル企業として新たな歴史の1ページを刻む、極めてエキサイティングなフェーズを迎えています。
勤務地
【勤務地詳細】 フルリモートの勤務が可能です。 ※お打合せなどでお客様先にお伺いすることもございます。 ＜東京本社＞ 東京都港区西新橋１丁目２−９ 日比谷セントラルビル 14階 【アクセス】 フルリモートのため勤務地を定めない
待遇・福利厚生
■フルリモート・フルフレックス ■社会保険完備 ■最新モデルのMacBook支給 ■ストックオプション制度 ■オンライン英会話コース受講支援 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 全国健康保険協会加入、定期健康診断会社負担、育児休業、産前産後休暇、子の看護休暇、看護休業、産前短時間勤務、育児短時間勤務、介護短時間勤務 ※業務委託契約の場合、一部条件が異なります
休日・休暇
年間休日122〜125日程度 完全週休2日制（土日）、祝日 慶弔休暇、年次有給休暇、特別休暇（取得日数の上限はありません）
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