募集背景

ヘルプセンターの運営やサポート関連のコンテンツ拡充は、ユーザーの自己解決を促進し、プロダクトの価値を最大化する重要な役割を担っています。 多様化するニーズに応え、プロダクトアップデートや市場の急速な変化に適応し続けるためには、ヘルプセンターの記事執筆やSEO管理を含む、サポートコンテンツのマネジメント力強化が急務です。 このような状況下においても、Studioをご利用いただくすべての皆様に効果的な情報提供を行い、活用を促進しロイヤリティを高めるため、プロダクトの資産ともなるサポートコンテンツの拡充と品質向上を目指しており、拡大期となるこのフェーズから共に挑戦する仲間を募集します。

配属部署

Technical Support Groupは8名の正社員で構成されています。 以下の業務範囲を主軸とし、ユーザーの困りごとを解決し、信頼性の高いサービス運営を行うことがミッションです。 ‐Support：チャットでのテクニカルサポート対応 ‐Contents management：ヘルプセンター運営およびサポートコンテンツ管理 ‐CR Ops：顧客信頼性を担保するための品質改善活動

概要

弊社は、「創造性を、解き放つ。」というミッションのもとに、表現力・直感性の高いノーコードWebプラットフォーム「Studio」の開発・提供を行っております。 コードを一切書くことなしに、本格的なWebサイトを制作できるデザインプラットフォームとして、個人利用はもとより、シード期のスタートアップからメルカリやサイバーエージェントなどの上場企業グループ、官公庁まで幅広くご活用をいただいております。

勤務地

【勤務地詳細】 東京都渋谷区恵比寿西 一丁目24番1号 パンゲアソラリアムYUKEN オフィス移転を予定しており、リモートを主体としたハイブリッドワークを検討しております。 各組織ごとの出社頻度は以下を想定しておりますが、詳細については面談・面接時にご確認ください。 Business ＆ Corporate：週2日出社 Product Design ＆ Technical Support：週1日出社 Development：月1日出社 【アクセス】 各線「恵比寿駅」から徒歩10分程度

勤務時間

10:00〜19:00

待遇・福利厚生

- 交通費支給（原則リモートにより実費精算） - 社会保険完備 - 副業可 - Studio KIDS SUPPORT（育児サポート） - 必要機材購入サポート（入社時に仕事に必要な機器などを一定額まで購入できます） - PC定期アップデート（3年に1回） - ディスプレイ貸与 - Studioクーポン（在籍中は1プロジェクト永年無償） - 健康診断（1.5万円まで無料） - ストックオプション制度

休日・休暇

- 週休2日制＋祝日 - 有給休暇（入社時10日付与） - 夏季休暇 - 年末年始休暇 - 慶弔休暇