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【カスタマーサクセスリーダー候補】エンタメCtoC自社サービス『チケジャム』でお客様とサービスをつなぐ

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【カスタマーサクセスリーダー候補】エンタメCtoC自社サービス『チケジャム』でお客様とサービスをつなぐ

エンターテイメント株式会社 - ユーザー数300万人のチケットフリマ「チケジャム」を運営!グローバル展開にも挑戦

エンターテイメント株式会社 求人画像1
カスタマーサクセス
350万円〜550万円
東京都

事業内容

事業内容:チケットフリマ「チケジャム」運営サポート
チケットフリマ「チケジャム」運営サポート

チケジャムで売りたい人と買いたい人を簡単&安全にエンタメ体験を提供します。お客様とサービスを結び、信頼関係構築を通じてチケジャムの地位強化を目指します。

仕事内容

国内大手のエンタメ事業カスタマーサクセスとしてお客様とサービスをつなぐ役割をお願いします! 顧客対応だけではなく、業務改善に向けて幅広い役割をお任せします。 【お願いしたいこと】 ・マニュアルの改修 ・KPIの施策立案~実行、効果計測 ・問い合わせ対応工数削減のための施策立案~実行、効果計測 ・顧客対応の方針決め、実行 ・メールでのサービスに関するお客様からの問い合わせの対応 【能力や経験に応じてお願いしたいこと】 ・チームやメンバーのマネジメント ・チームの長期的な戦略(ロードマップ)の策定から実行 ・部署やチームを横断したプロジェクトの管理推進 ・プロダクトの課題提案~解決のための施策出し及び実行 ・不正行為への対策 ・オペレーターの要望をまとめ、業務効率を上げるための提言 熱力高くチームを牽引していただける方を募集しております!

募集背景

サービス成長によるメンバー増員

概要

チケットを売りたい人と買いたい人をつなぐプラットフォーム「チケジャム」は『エンタメをもっと幸せに』をビジョンに掲げている国内大手のチケット流通サービスです。 チケット二次流通はまだまだ課題も多いのが現状です。一方で我々が影響力のあるプラットフォームになることで、アーティスト、ファン、スタッフなどエンタメに関わる全ての人を幸せにできると信じています。 私たちと一緒に市場を創っていきませんか?

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応募条件

雇用区分

想定年収

採用人数

選考プロセス

勤務地

【勤務地詳細】 東京都渋谷区恵比寿 【アクセス】 恵比寿駅より徒歩12分

待遇・福利厚生

【福利厚生】 ・各種社会保険完備(雇⽤・労災・健康・厚⽣年⾦) ・健康診断 ・交通費全額支給(社内規定あり) ・家賃補助(勤務年数及びグレードに応じて、最大5万円まで支給) ・社宅制度 ・一部リモートワーク可 ・PC支給 ・推し記念日制度 ・推し活補助制度 【その他】 ・受動喫煙対策(屋内禁煙) ・服装、髪型、ネイルなど⾃由 ・ソフトドリンク、お菓子完備 ・書籍代サポート(業務に必要な書籍については自由に購入可) ・シャッフルランチ(2週間に1回、事業関係なくメンバーをランダムで指定して会社負担でランチに行ける制度) ・社員旅行

休日・休暇

・週休2日制(シフト制) ・夏季休暇、年末年始休暇、有給休暇(法定通り支給)、冠婚葬祭休暇

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