株式会社セキュア - あらゆる場所を、セキュアでスマートな空間に
◆セキュリティシステムの設計・開発・販売・施工・保守、及びセキュリティコンサルティング ◆AIを使った画像解析やクラウドを使用した、マーケティングツールの開発・販売・施工・保守《導入先》大手メーカー、大手小売り店、有名メガベチャー他多数
ITインフラの知識を活かして、9,000社をサポート。 先端技術を扱う、成長企業でスキルアップできます! カスタマーサポートのチームでは、当社が導入している、入退室管理(アクセスコントロール)システム・監視カメラ(防犯カメラ)システム、画像解析ソリューションに対する、お客様からの問い合わせ対応、不具合対応を行います。サービスエンジニア(フィールドエンジニア)として、システム導入後のお客様サポートを行っていきます。(お客様からの入電の一次受けはコールセンターで行いますが、こちらで解決できなかったお問い合わせをカスタマーサポートで対応します。) ■オンサイトでの主な業務内容:システム障害発生のお客様先での障害切り分け、障害対応、システム設定、機器交換、等 ■オフサイドでの主な業務内容:システム障害の検証、メーカー側との障害内容に関するやり取り、等(障害の検証は、機器やアプリケーションの両方に対して行いますが、主には機器側の検証を行う事が多いです。) 具体的には、当社が導入している、入退室管理システムや監視カメラシステム、画像解析ソリューションに対する、お客様からの問い合わせや不明点への回答を行います。 <入社後> OJTも組み合わせた、入社後1~3ヶ月目までは、技術(システム)研修も適宜行っていきます。取り扱っているサービスや仕事の流れを学びながら、カスタマーサポートのメンバーの他、セールスエンジニアや提携業者とも関わりながら、電話応対やお客様先など、場面ごとの対応を学んでいただきます。3ヶ月を目途に独り立ちとなります。 <対応内容は?> お客様からの入電の一次受けはコールセンターで行いますが、こちらで解決できなかったお問い合わせをカスタマーサポートで対応します。お電話で解決できないようであれば、お客様先へ訪問。動作確認をして、機器に不具合があるようであれば、代替機に付け替えたり、新品を購入してもらって取り付けたり。状況に応じた対応を行います。 -------------------------------- 直接お客様先を訪問する機会が多く動作確認や代替機への付け替えを自身で行うこともあるため、エラー解消後にはお客様から直接お礼を言われたり、真摯な対応が評価されて追加受注につながったりします。 お客様とも密なコミュニケーションをとりつつ、最先端のテクノロジーに関われるため、業務に制限を感じることなく、スキルを高められる環境です。 コミュニケーション力、ITインフラに関する知識を活かして働きたい方、ぜひご応募をお待ちしています。
概要
顔認証による入退室管理システムで、マーケットシェアNo.1(※)を獲得している私たち。他にも監視カメラシステムやAIを活用した画像解析ソリューションを提供し、売上は毎年20%以上の成長を継続。2021年12月には株式公開を行い、東証グロース市場への上場を果たしています。(※富士経済調べ) ■事業優位性 ・2021年12月 東証マザース市場(現:グロース市場)への上場を果たしました。 ・『AI(人工知能) x セキュリティで新しい価値を創る』をコンセプトに、毎年売上高120%以上を継続するなど、事業規模を急速に拡大しています。 ・AIで稼働する無人化店舗を2020年7月にオープンさせ、2023年7月には第2弾として大幅リニューアル。 ・システム導入実績は9,000社以上。メルカリやスマートニュースなどのメガベンチャーもユーザーです。 ・近年高まっている監視カメラシステムや、入退室管理システムなどのセキュリティソリューションを幅広く提供しています。 ・AIなどの最新テクノロジーを積極的に取り入れた製品・サービスの開発も精力的に進めています。 ・セキュリティの専門家(人財)の育成にも注力しています。 ■同社製品の強み: 最先端のテクノロジーを搭載した強い商品力です。当社は顔認証などの画像解析技術を早い段階からシステムに組み込んで販売をしてきました。 セキュリティにおける画像解析技術は信頼性を保証することが難しいため、大企業などが採用を見送る中、当社はフィールドでの泥臭いテストを数多く実施することで課題を乗り越えてきました。 結果、他社より優れた商品ラインアップを揃えることができ、競争力を高め導入を増やすことができました。 フィジカルセキュリティの顔認証マーケット・指紋認証マーケットでは、弊社は第1位のシェア(※)を取っています。
勤務地
【勤務地詳細】 〒163-0220 東京都新宿区西新宿二丁目6-1 新宿住友ビル20F 【アクセス】 都営地下鉄大江戸線「都庁前駅」直結 東京メトロ丸の内線「西新宿駅」より徒歩5分 各線「新宿駅」より徒歩10分
勤務時間
9:00〜18:00
待遇・福利厚生
・インセンティブ制度 ・ストックオプション ・株式報酬制度 ・役職手当 ・出張手当 ・従業員紹介制度(リファラル手当) ・資格取得制度
休日・休暇
休日:完全週休2日制(土日)、祝日(土日勤務の場合は、原則として振替休日を取得していただいております。) 休暇:有給休暇(時間単位で取得可)、夏季休暇(7~9月の間で3日間自由に取得)、年末年始(7~9日/カレンダーによる)、産前産後休暇、育児休暇、介護休暇、慶弔休暇 ★年間休日120日以上(年間休日は約122日間程度で年により変動します。) ※5日以上の連続休暇の取得が可能です。
転職サイトGreenでは、株式会社セキュアのネットワーク/サーバ監視・運用・保守・技術サポートに関する正社員求人、中途採用に関する情報を今後も幅広く紹介していく予定です。会員登録いただくと、ネットワーク/サーバ監視・運用・保守・技術サポートに関する新着求人をはじめ、最新の転職マーケット情報、転職に役立つ情報などあなたにあった転職、求人情報をいち早くお届けします。
今すぐの人も、これからの人も。まずは転職サイトGreenで会員登録をオススメします。