【キャリア採用】サービスエンジニア/フィールドエンジニア(システム導入後のお客様サポート)

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【キャリア採用】サービスエンジニア/フィールドエンジニア(システム導入後のお客様サポート)

株式会社セキュア - あらゆる場所を、セキュアでスマートな空間に

株式会社セキュア 求人画像1
カスタマーサポート
450万円〜650万円
東京都
toB自社サービス

事業内容

事業内容:AIとセキュリティの革新を追求する事業
AIとセキュリティの革新を追求する事業

AIとセキュリティの融合で新たな価値を創造し、市場で注目を集めています。無人店舗や顔認証決済を活用し、次世代の購買体験を提供しています。

仕事内容

▼ ミッション ・弊社ソリューションをご導入いただいたお客様が安心してご活用を継続していただく為の、カスタマーサポート業務 ▼ 業務内容 ・ソリューションに対する、お客様からの問い合わせ対応、不具合対応 ・システム導入後のお客様サポート(お客様ご自身で解決できなかった不具合、トラブルなどをカスタマーサポートで対応します。) ▼ 具体的な業務 《オンサイトでの主な業務内容》 ・システム障害発生のお客様先での障害切り分け ・障害対応 ・システム設定 ・機器交換、等 《オフサイトでの主な業務内容》 ・システム障害の検証 ・メーカー側との障害内容の照会や解決方法の検討(障害の検証は、機器やアプリケーションの両方に対して行いますが、主には機器側の検証を行う事が多いです。) ▼ スキルのサポート体制 OJTも組み合わせた、入社後1~3ヶ月目までは、技術(システム)研修も適宜行っていきます。取り扱っているサービスや仕事の流れを学びながら、カスタマーサポートのメンバーの他、セールスエンジニアや提携業者とも関わりながら、電話応対やお客様先など、場面ごとの対応を学んでいただきます。3ヶ月を目途に独り立ちとなります。 ▼ 仕事の醍醐味 直接お客様先を訪問する機会が多く動作確認や代替機への付け替えを自身で行うこともあるため、エラー解消後にはお客様から直接お礼を言われたり、真摯な対応が評価されて追加受注につながったりします。 お客様とも密なコミュニケーションをとりつつ、最先端のテクノロジーに関われるため、業務に制限を感じることなく、スキルを高められる環境です。 コミュニケーション力、ITインフラに関する知識を活かして働きたい方、ぜひご応募をお待ちしています。

概要

当社はAI技術と監視カメラを活用し、物理セキュリティや無人店舗などの先進的なセキュリティソリューションを提供しています。 ■MISSION Make place Secure Upgrade place Smart (安全安心な空間を創り、その空間にデータを取り入れてアップグレードする) ■VISION AI×セキュリティで新しい価値を創る ■具体的な事業内容 1.入退室管理システム オフィスや工場で、カードリーダーや顔認証を用いた入退室管理を提供。クラウド型ではオフィス利用状況や社員の健康管理も可能で、勤怠管理なども行える。 2.監視カメラシステム 監視カメラを基盤としたセキュリティソリューションは、AI技術を活用して犯罪を抑止し、企業や施設の安全を守るシステム 3.画像解析ソリューション AIを活用し、商業施設やイベント会場の混雑度を分析・予測。 4.AI無人店舗ソリューション AIが監視カメラ映像から商品を認識し、レジなしで決済可能な無人店舗の実証実験を実施中。

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応募条件

雇用区分

想定年収

採用人数

選考プロセス

勤務地

【勤務地詳細】 〒163-0220 東京都新宿区西新宿二丁目6-1 新宿住友ビル20F 【アクセス】 都営地下鉄大江戸線「都庁前駅」直結 東京メトロ丸の内線「西新宿駅」より徒歩5分 各線「新宿駅」より徒歩10分

勤務時間

9:00〜18:00

待遇・福利厚生

・インセンティブ制度 ・ストックオプション ・株式報酬制度 ・役職手当 ・出張手当 ・従業員紹介制度(リファラル手当) ・資格取得制度

休日・休暇

休日:完全週休2日制(土日)、祝日(土日勤務の場合は、原則として振替休日を取得していただいております。) 休暇:有給休暇(時間単位で取得可)、夏季休暇(7~9月の間で3日間自由に取得)、年末年始(7~9日/カレンダーによる)、産前産後休暇、育児休暇、介護休暇、慶弔休暇 ★年間休日120日以上(年間休日は約122日間程度で年により変動します。) ※5日以上の連続休暇の取得が可能です。

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株式会社セキュア
採用担当 小野 雄太
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