仕事内容

■バベルについて 私たちは「世界中の人々の役に立つ事業を創り続ける」をミッションとして掲げ、AI（人工知能）及びML（機械学習）を活用し、仕事の生産性を飛躍的に向上させる商談解析クラウド「ailead」を提供しています。 ビジネス向けソフトウェアとクラウドサービスのレビュー・比較サイト「ITreview」において、顧客満足度評価4.9/5.0を獲得して同サイトより顧客満足度No.1の称号をいただきました。 ■目指している未来/世界 少子高齢化が進み労働力人口が大きく減少、出生率の低下など、日本における「人手不足」は大きな社会課題となっています。 私たちはこのような社会課題を解決すべく、「ailead」では、これまで手作業で行っていた商談の記録・共有作業を自動化し、作業をゼロにし、顧客と向き合う時間を最大化できるようなお手伝いをさせていただきたいと考えています。 ■当プロダクトで解決したい課題 こんな課題はありませんか？ ・営業ノウハウが属人化されている ・メンバーの退職によりこれまでの顧客とのやりとりが残っていない ・議事録を取るのに必死でなかなか会議に集中できない 「ailead」では、チーム全体のオンライン商談活動が可視化され、記録や引き継ぎ作業の効率化から、言った言わない問題の解決まで様々な営業組織課題を解決できます。 さらに、蓄積した商談データを人材育成に活かせる、データ利活用のための各種機能も提供しています。 ■業務内容 【業務内容の概要】 商談解析クラウド「ailead」の拡大を見据えて、中小企業から大手企業までビジネス変革を推進する重要な役割を担っていただきます。単なる営業担当者ではなく、お客様のビジネスパートナーとして、深い業界理解と解決策の提案を通じて、セールスイネーブルメントの実現を目指していただきます。 エンタープライズ企業の新規開拓および既存顧客の深耕や顧客の経営課題を把握し、解決策の企画立案から実行支援まで一貫して担当し、中長期的な顧客戦略の立案と実行を行っていただきます。 【具体的な業務例】 ・お客様の機能理解を促すオンボーディング業務 ・お客様のゴール達成へのサポート（お客様ごとにカスタマイズしたサポートプランの立案、企画、実行） ・契約更新や拡大利用に伴うサポート業務 ・プロダクト改善におけるお客様のご要望ヒアリング及び社内提案 ・各種資料/ヘルプページ等のコンテンツ作成 ■仕事の魅力 The Model型の縦割り組織ではなく、顧客と一気通貫して深く関わっていただきます。 顧客との距離感が近く、顧客の課題を解決するコンサルティング力が身に付きます。 更に顧客の課題解決をした先にはダイレクトにその声が届き、今後に活かすノウハウが自身にも溜まっていく、いわゆる「手触り感」を感じることのできるポジションです。 ■使用ツール ・コミュニケーション：Slack ・プロジェクト管理：Jira / Github ・ドキュメント管理：Notion / Miro