仕事内容

私たちの仕事は、ITSM/ITOM製品の設計、導入支援、導入後のサポート、リプレイスなど多岐にわたります。お客様への提案やヒアリングを通じて、システム環境に適したソリューションを提供し、ビジネスを支えるITシステムの安定稼働と効率化・最適化を総合的に支援します。 ▼具体的には 私たちの主な業務をカテゴリごとに記載します。 ▽プリセールス ・製品や技術サービスの紹介、営業に帯同した提案活動 ・お客様課題の理解、要件確認、提案書の作成、プレゼンテーション ・社内外への情報発信、イベントの企画と運営 ▽ポストセールス ・ITSM/ITOM製品の設計、導入、構築 ・製品バージョンアップ ・システムの老朽化や刷新に伴うリプレイス ・導入後のアフターフォロー、チューニング ▽教育 ・製品活用に向けた各種トレーニング ・個社別オンサイトトレーニング ご経験や保有されているスキルにあわせて、まずはポストセールス業務から経験の幅を広げていきます。 【役割に応じた期待値】 周囲の支援のもと、チーム貢献ができるメンバー 【ミッション】 ITに係る全ての人が安心・安全・便利にITシステム（サービス）を利用できるように、お客様満足度の高い「良質なサービス・ソリューション」を「最新の技術力」をもって継続的に提供し、社会貢献する。 【担当製品】 ITSM/ITOM分野 取り扱い製品：JP1/Service Management Automation X/Zabbix/JENNIFER/Red Hat Ansible Automation Platformなど ログ管理分野 取り扱い製品：Logstorage 【担当顧客】 営業・サポート面での信頼関係ができている大手・優良企業中心 【仕事の魅力】 ▼技術力の向上機会 ・様々な業界のシステムやニーズに触れることができるため、エンジニアとしての対応できる範囲が広がります ・製品やサービスの機能検証、販売促進活動、セミナーやイベント企画等の社内プロジェクトに参加することで、日々の実務以外にも役割を超えた多様な経験を積むことが可能です ・仕事を通じて対人スキルや思考スキルなど技術力を活かすための様々なスキルを身につけることができます ▼お客様に寄り添った提案 ・製品開発を行わない独立系商社であるため、お客様とメーカーの間でもフラットな立場でお客様の成功をサポートすることができます ・製品の販売、導入は目的ではなく、お客様の成功を手助けする手段の1つです。営業や技術の枠を超えてお客様の成功を最優先に考えながら提案を行うことで、お客様と近い距離で成功を分かち合うことができます ▼充実した成長環境 ・研修や社内に蓄積されたナレッジを活用しながら、しっかり時間を確保し製品知識を学べるので、初心者でもしっかりとインプットを得ることができます ・社内ロールプレイングなどを行うことで、実際のお客様対応に必要なスキルを事前に獲得することができます ・担当者の技術力に応じた案件がアサインされるため、無理なく適切にスキルアップをすることができます ・入社年次を問わず、自身のキャリアや意欲に応じて、社内施策や部署を超えた企画にも参加する機会があります ・仕事に関連する隣接技術の資格取得のサポートがあります ・キャリア支援制度やUdemyを利用した自己学習機会の提供など、自身の目指すキャリアの実現をサポートします ・生成AIを活用した検索エンジンや動画管理ツールを用いたナレッジシェアなど、社内にある有益な情報に素早くアクセスし、理解を深めやすい環境です